to view global content and find solutions to complaints.You can visit to view global content and find solutions to complaints.
to view global content and find solutions to complaints.
WMF ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
1.4 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 1.688
WMF 
1.4 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 1.4 - Beş Yıldız %3.3
- Dört Yıldız %6.6
- Üç Yıldız %3.3
- İki Yıldız %3.3
- Bir Yıldız %83.6
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
WMF, 4 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
WMF, 4 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Şikayet Sayısı 342
WMF Değişimde Aynı Ürünü İnternette Satmasına Rağmen Bana Vermiyor!
WMF Kitchen Minis 2'Li Yumurta Pişirme Makinesi ürünüm bozuldu ve garantiye verdim. Değişim onayı çıktı. Aynısı ile değişim istiyorum stokta yok diyorlar ancak kendi sitelerinde aynısını satıyorlar. Hatta aynısından satın aldım, sipariş elime ulaştı. Bana sunulan teklif 1'li pişirici vermek ancak bu...
WMF Türkiye Müşteri Memnuniyetinden Çok Uzakta!
Dünyaca ünlü olmasına Alman kalitesine güvenerek neredeyse iki üç katı bedel ödemek koşuluyla satın aldığım tava, birkaç kullanımda çizildi ve kenarından soyuldu. 2 yıl garantisi var diyerek servise bıraktım, tamir onarım yapıldı şeklinde bilgilendirildim. Genel merkezini arayarak nasıl bir işlem uy...
WMF Vergisiz Tutara İndirim Yap Sonrada İndirdiğin Tutara Vergi Uygula
https://www.wmf.com.tr/ web sitesinden Anneler gününe özel %20 indirimle ürünler aldığımız düşündük. Ancak, faturayı incelediğimde internet sitesinde ilan edilen rakamlar üzerinden %20 indirimi yapıldığı sorasında ise indirimli tutar üzerine %18 KDV eklediğini gördüm. Web sitesinde ilan edilen rakam...
![profile]()
1 DestekçiWMF Satış Sonrası Hizmet Yok ve Müşteri Temsilcileri İlgisiz
03.01.2020'de aldığım WMF lineo el blender setinin motoru yandı ve 14.02.2022'de servise götürdüm. Henüz garantisi biteli 1 ay olmuştu ve motor yanınca haznenin plastiğini de yakmıştı, defalarca telefonda ürünün tamir edilmesini istemediğimi, zaten bu ürünün tek önemli parçasının motor olduğunu ifad...
![profile]()
1 DestekçiWmf Fusiontec Mineral Tencerelerin Kulpundan Su Akıntısı
WMF fusiontec mineral tencere seti 4 parça pembe Quartz kasım 2021 tarihinde aldığım WMF fusiontec mineral tencere seti 4 parça pembe Quartz tencerelerin sapından pişirme sırasında sular akıyor ve ocağımda şu birikintisi oluşuyor. İki kez servise göndermeme karşın sorun yoktur diyerek iade ettiler. ...
![profile]()
1 DestekçiWMF Media Markt Ayıplı Ürün Gönderimi ve Ücret İadesi Yapmaması
1 hafta önce Media Markt'tan WMF marka düdüklü tencere aldım. Tencere kusurlu gönderilmiş. İade için 4 farklı müşteri temsilcisi ile görüştüm hepsi farklı şeyler söyledi. Kendi mallarını iade almamak için sürekli farklı sorunlar çıkarttılar. 14 gün içinde iade hakkım var! İadeye gitti kontrol edilip...
WMF El Blenderi Motor Arızası!
WMF el blenderi aldık 10 kere çalışmadı motoru yanmış servise verdik servis motorun olmadığını söyleyip yenilemeniz gerektiğini söyledi. Koskoca firma yedek parçası yok ne güzel ya motor bozuldu yenisini alın bu markadan asla bir şey almam.
WMF Bueno Ekmek Kızartma Makinesi Arızası
02.10.2021 tarihinde, WMF bueno ekmek kızartma makinesi aldık. Ürün 6 ay sonra otomatik atmamaya ve ekmekleri yakmaya başladı. Müşteri hizmetlerini aradığımızda Ataşehir'deki yetkili groupe seb servisine yönlendirdi. Servis ayıplı ürünü başka bir onaya gerek kalmadan yenisiyle ya da başkasıyla deği...
Wmf Cromargan Tava Hakkında
Yıllardır yapıştırmaz tava arayışındaydım piyasada satılan yapıştırmaz tavalar adı altında aldığım tüm markalar 2 yılın sonunda hepsi yapıştırmaya başlıyordu ve öneri üzerine aldığım bu marka (WMF) uzun süreli kullanım daha dayanıklı dendiği için piyasadaki diğer markalara oranla ücreti daha fazla o...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiWmf Kahve Makinesi Yedek Parça Talebi
WMF stelio marka kahve makinesine ait cam karafı düşürdüm ve kırdım. Yedeğinin peşine düştüm ve bir senedir bulamıyorum. WMF bu konuda destek olmuyor. Bir senedir kullanamıyorum. Öğrendiğim kadar da çok fazla pahalı bir karaf. Aracı firmanın bu fiyatlar ile para toplama politikasına maruz kalıyoruz....
![profile]()
1 DestekçiWmf Profi Nordic Soyulma!
Enplus profi nordic bilgi alamama. WMF 3201001268 profi nordic 26cm tava o kadar dikkatli olmamıza rağmen bir kenarda soyulma oldu. Kaplama kalktı. Satın alırken özellikle sordum kaplama kalkarsa kullanılabilir mi evet dediler şimdi tekrar sorduğumda zararlı olur diyorlar. Bu ürünler neden hemen kap...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiWmf Yanmaz Mini Tava 18cm - 1 Yıl Olmadan Kaplaması Soyuldu
WMF marka yapışmaz 18cm mini tava, 1 yıl gibi kısa bir süre içerisinde kaplaması soyuldu. Pişirme sırasında sadece silikon spatula kullanılmasına rağm...
“Sayın yetkili, Markanız ile yaşadığım problemi çözdüğünüz için teşekkür ederim. Müşteri memnuniyetine gösterdiğiniz hassasiyet nedeniyle, her ne kadar problem yaşamış da olsam, tekrardan ürünlerinizi satın almaya devam ederim. Kolaylıklar diliyorum.”
![profile]()
1 DestekçiWMF Tencere Seti Şikayeti
2020 Aralık ayında Enplus Akmerkez'den WMF Fushiontech7 tencere seti aldık. WMF'in en iyi serisi ve 30 yıl garantili, Alman yapımı diye tereddüt etmedik. Kullanmaya başladığımız ilk 3 ayın sonunda tencerenin tabanı minik minik patlama ve çıtırdamalar yaparak kalktı. Servise gönderdik değişimi yapıld...
![profile]()
1 DestekçiWmf Hatayı Kabul Etmeme
Ekte faturası mevcut "3201000880" kodlu, groupe seb İstanbul ev aletleri tic. A. Ş. (WMF) markasına ait "https://www.wmf.com.tr" adresinden 07.03.2022 tarihinde satın aldığım yağdanlık ürünü. Kapak bağlantı (cam) bölümden ikinci kullanışımda kırıldı. Kesinlikle kullanıcı hatası olmayan bu durum içi...
![profile]()
1 DestekçiWMF İadem Yapılmadı
WMF online olarak aldığım bir ürünü ertesi gün iptal etmek istedim kargoya verildi gelince almayın iadesi olur dediler 2 ay geçmesine rağmen hala paramı iade etmediler defalarca mail atıp aramama rağmen geri dönüş olmadı yarın savcılığa giderek haklarında sus duyurusunda bulunacağım.
![profile]()
1 DestekçiWMF Haksız Garanti Kapsamı Dışında, Kötü Niyetli Servis!
Ben ekim 2020 gibi amazon.com.tr üzerinden WMF 1775244021 Speed Profi Kızartma Tavası 24cm tava satın aldım. Geçen hafta kontrol ettiğimde tavanın sapında çatlaklar oluşuğunu gördüm. Servis randevusu aldım. Bulunduğum yerdeki servisine (Kuzey Teknik Konya- 11159335) götürdüm. Servis bana 1 hafta son...
![profile]()
1 DestekçiWmf Blender Sorunu
04.08.2020 ağustos ayında WMF'nin Metropol mağazanızdan WMF markalı, stelio isimli blenderi, bedelini ödemek suretiyle satın almıştım. Bahsi geçen ürün, çalıştığı esnada koku yapmaya ve siyah sıvı akıtmaya başlamıştı. Bunun üzerine, 07.10.2021 tarihinde (yasal garanti süresi içinde) firmanın Ataşehi...
![profile]()
1 DestekçiWMF Ekmek Yapma Makinesi Hakkındaki Şikayetim!
Bu sayfaya girmeden önce çeşitli yollarla, satıcının onlarca övgüsüyle satın aldığım WMF Ekmek Yapma makinesi ne yazık ki, ilk kez karşılaştığım çok saçma bir özelliğe sahipmiş. Ancak bunu satıcı bilerek, ya da bilmeyerek söylemediği için ben de daha önce kullandığım severin ekmek yapma makinesi (Al...
![profile]()
1 DestekçiWmf Düdüklü Sap Arızası
08.06.2021 tarihinde WMF 4,5 litre düdüklü tencere satın aldım. 2 ay içinde birkaç kez sap arızası oldu. Ardından faturamla Erenköy'deki servise gittim sapı yenisiyle değiştiler. Aradan 6 ay geçti ve bu hafta aynı arıza tekrar gerçekleşti. Nasıl çözümleyeceğimi şaşırdım.
![profile]()
1 DestekçiWMF Değiştirilemeyen Yedek Parça
WMF Stelio marka kahve makinesi aldıktan 3 sene sonra bozuldu ve servise götürdüğümde yedek parça olmadığı için tamir edilemediği ve %35 indirim ile yeni cihaz alabileceğim söylendi. Tüketici koruma kanuna istinaden ürünlerin 10 sene yedek parça bulundurma zorunluğu bulunmakta ve WMF yedek parça bul...
![profile]()
![profile]()
![profile]()
3 DestekçiWMF Ürün Memnuniyetsizliği Ve Marka İlgisizliği
24/10/2021 tarihinde Capitol AVM Enplus mağazasından WMF marka bir adet düdüklü tencere aldık ürünü aldığımızdan bugüne kadar kapak problemi yaşıyoruz...
“Enplus müşteri temsilcisi buse hanım hem müşteri yaklaşımı hem de sorunumu çözmemizde çok yardımcı oldular kendilerine çok teşekkür ediyoruz”
![profile]()
1 DestekçiWMF Parça Tedarik Süreci!
Stelio model kahve öğütücü aldık alt haznesi 2 ay önce kırıldı Tefal servisi bakıyormuş sipariş geçtik yanlış parça göndermişler son bir aydır da parçanın gelmesini bekliyoruz bir cevap da veremiyorlar tedarik süreciyle ilgili bilgi verilecek diyorlar 2 aydır uğraşıyorum 1 parça için!
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiWmf Ve Enplus Müşteriyi Mağdur Ediyor
Uzun ömürlü olması açısından WMF marka tavayı Enplus mağazasından satın aldım. Çok kısa sürede tavada soyulma oldu ve aralık ayında mağazaya teslim ettim. Araştırmaları sonucu yenisi verilmesi kararlaştırılmış. Fakat hala ürün bana teslim edilmedi. Acilen mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
![profile]()
![profile]()
![profile]()
3 DestekçiWMF Tavanın İlk Kullanımda Çizilmesi!
Marka değerine güvenerek ve geçmiş deneyimlerine dayanarak Enplus mağazasından bir adet WMF Profi Nordic tava aldık. Ancak kalite açısından daha önce aldığımız WMF tavaların yanına dahi yaklaşamadığını maalesef daha ilk kullanımda anladık. Hiç bulaşık makinesine koymamamıza ve bırakın demir kaşığı,...
![profile]()
![profile]()
![profile]()
3 Destekçi