to read complaints and reviews, or file yours.Tehlikeli Sızdıran Kimyasal Ürün Ve Müşteri Hizmetinin İlgisizliği
Hepsiburada üzerinden aldığım Descodrill Kullanıma Hazır Dental Frez ve Döner Aletlerin Dezenfektanı Frez Dezenfektanı 2 litre ürünü sızmış ve hasarlı halde geldi. Bu ürün son derece toksik bir kimyasaldır ve 15 dakikadan fazla açık kalmaması gerekir; aksi takdirde sağlığı ciddi şekilde tehdit eder. Zehirlenmemek için ürünü acilen kapının önüne çıkarmak zorunda kaldım.
Sürat Kargo Uncalı şubesinden G** Hanım, iade kodu vereceği yalanıyla beni kandırarak ürünü teslim almışım gibi göstermiştir. Reddettiğim o bozuk ürün 10 gün sonra, 15 Nisan’da bana tekrar getirilmiştir. Şu an Hepsiburada desteğine 5. Kez yazıyorum. Sipariş numaram 442 020 245 1’dir.
Müşteri temsilcisi bana skandal bir şekilde hasarlı ürünü tekrar satın almamı teklif etmiştir. Ayrıca evde yoksam zehirli ve sızdıran bu sıvıyı komşularıma bırakmamı söylediler. Bu madde akıyor ve toksik, başkalarının hayatını tehlikeye atmamı nasıl istersiniz. Seyahate çıkıyorum ve evde olmayacağım. Satıcı yorumları bu bozuk ürünlerin başkalarına da gönderildiğini gösteriyor. Hepsiburada bu denetimsizliğe neden izin veriyor?
Ücret iadesi yapılmış olmasına rağmen kapımın önünde hâlâ bu tehlikeli, sızdıran kimyasal duruyor. Bu ürünün derhal ve güvenli şekilde adresimden alınmasını, ayrıca hem Hepsiburada müşteri temsilcilerinin hem de Sürat Kargo Uncalı şubesi personelinin bu kabul edilemez yönlendirmeler ve ihmaller nedeniyle ciddi şekilde uyarılmasını ve gerekli eğitimlerin verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve Sağlık Bakanlığı’na başvuracağım.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 341617802 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
