to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Mart tarihinde Vatan Bilgisayar Serdivan şubesinden Dyson v16 Animal Piston model süpürgeyi 41.999 TL ödeyerek satın aldım. Mağazada teşhir ürünü olmadığı için ürünü deneme imkanım olmadan, yalnızca satış temsilcisinin anlatımlarına güvenerek almak zorunda kaldım. Eve geldiğimde ürünü ilk kullanımda hem çekiş gücünden memnun kalmadım hem de süpürge sürekli “hava yolu tıkalı” uyarısı vererek arıza verdi.
Bunun üzerine, 14 günlük yasal cayma süresi dolmadan, 11 Nisan tarihinde ürünü iade etmek için Vatan Bilgisayar Serdivan şubesine götürdüm. Ürünü teslim ettikten sonra mağaza tarafından aranarak, iade süreciyle ilgili doğrudan Dyson ile muhatap olmam gerektiği söylendi. Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda ise tam tersine, 14 gün içindeki iade işlemini Vatan Bilgisayar’ın yapmak zorunda olduğunu ve iadenin mağaza tarafından alınması gerektiğini öğrendim.
Daha sonra tekrar Vatan Bilgisayar Serdivan şubesine gittim ve orada görevli Ahmet Bey ile birlikte Dyson müşteri hizmetlerini arayarak S*** Hanım ile görüştük. Görüşmede S*** Hanım, iade işlemini Vatan Bilgisayar’ın yapması gerektiğini açıkça ifade etti. Ahmet Bey, konuyu merkeze ileteceğini ve mail atacağını söyledi. Ancak ertesi gün benimle tekrar iletişime geçerek Vatan Bilgisayar’ın iade talebimi kabul etmediğini, mağazaya gelerek ürünü teslim almam gerektiğini bildirdi.
Ürünü teslim almayacağımı ve 14 gün içindeki yasal iade hakkımı kullanmama engel olan bu tutumu kabul etmediğimi belirtmek istiyorum. Fatura numaram SKR 2026000008094’tür. Hem ürünün iade alınmasını hem de ödediğim 41.999 TL’nin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Sorunun çözüme kavuşturulmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti ve gerek görülürse Tüketici Mahkemesi dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı beyan ediyorum.
16 Kasım tarihinde Gebze Center Media Markt mağazasından yaklaşık 40.000 TL ödeyerek Dyson v16 Piston Animal süpürge satın aldım. Ürünü talimatlara uygun, son derece dikkatli bir şekilde kullandım ancak daha üçüncü ayda “hava yolu tıkalı” uyarısı vermeye başladı. Kullanım kılavuzuna göre tüm parçal...
Dyson’ın online mağazasından yaklaşık 1,5 ay önce Dyson v16 Piston Animal model süpürge satın aldım. Ürün elime ilk ulaştığında içinden bir parça hatalı geldi. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve doğru parçanın gönderilmesini talep ettim. Yaklaşık 15 gün sonra kargodan, ürünün hasar gö...
Merhaba, Dyson internet sitesi üzerinden V15 süpürge siparişi verdik. Ürün ödemesi yapıldıktan sonra alışveriş sepetine geri dönüyor ve işlem sağlamıyordu. Bu durumdan dolayı müşteri hizmetlerini aradık ve süreci anlattık. Kendileri belirttiğimiz mail adresine mail ilettiler ve ödemeyi mailde bulu...
Dyson mağazasından 27.10.2025 tarihinde 43.999 TL ödeyerek V16 dikey süpürge satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda süpürgenin başlık kısmının kusurlu olduğunu fark ettim. Bu başlık sorununu araştırdığımda, bu durumun kronik bir problem olarak birçok kullanıcı tarafından da yaşandığını gördüm. D...
23.12.2025 tarihinde Media Markt’tan Dyson v16 Piston Animal süpürge satın aldım. Kutuyu açıp kurulumu yaptığım anda cihazın ekranı hiç açılmadı, şarja takmama rağmen şarj olmuyor ve şarj ışığı dahi yanmıyor. Ürün ilk dakikadan beri çalışmıyor ve sıfır alınmış bir cihazdan böyle bir sorun yaşamayı b...
Yorumlar