to read complaints and reviews, or file yours. 
Vatan Bilgisayar Serdivan şubesinden 28 Mart tarihinde Dyson v16 Animal Piston model süpürgeyi 41.999 TL ödeyerek satın aldım. Mağazada teşhir ürünü olmadığı için ürünü deneme imkanım olmadan, sadece anlatılanlara güvenerek almak zorunda kaldım. Eve gelip kullandığımda hem çekiş gücünden memnun kalmadım hem de süpürge sürekli “hava yolu tıkalı” uyarısı vererek arıza yaptı.
Bunun üzerine, 14 günlük yasal cayma süresi dolmadan, 11 Nisan tarihinde ürünü iade etmek için Vatan Bilgisayar Serdivan şubesine götürdüm. Ürünü teslim ettikten sonra mağaza tarafından aranarak, iade süreciyle ilgili doğrudan Dyson ile muhatap olmam gerektiği söylendi. Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda ise tam tersine, 14 gün içinde iade işlemini Vatan Bilgisayar’ın yapmak zorunda olduğunu, iadenin mağaza tarafından alınması gerektiğini belirttiler.
Daha sonra tekrar Vatan Bilgisayar Serdivan şubesine gittim ve orada görevli Ahmet Bey ile birlikte Dyson müşteri hizmetlerini arayıp S*** Hanım ile görüştük. Görüşmede S*** Hanım, iade işlemini Vatan Bilgisayar’ın yapması gerektiğini açıkça ifade etti. Ahmet Bey, konuyu merkez ile paylaşacağını ve mail atacağını söyledi. Ancak ertesi gün tarafıma ulaşarak Vatan Bilgisayar’ın iade talebimi kabul etmediğini, mağazaya gelerek ürünü teslim almam gerektiğini iletti.
Ürünü teslim almayacağımı ve 14 gün içindeki yasal iade hakkımı kullanmama engel olan Vatan Bilgisayar’ın bu tutumunu kabul etmediğimi belirtmek istiyorum. Fatura numaram SKR 2026000008094’tür. Hem ürünün iade alınmasını hem de ödediğim 41.999 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Sorunun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli görülürse Tüketici Mahkemesi dahil yasal yollara başvuracağımı beyan ediyorum.
16 Ocak’ta Vatan Bilgisayar’ın online sitesi üzerinden bir süpürge satın aldım. Cayma hakkımı kullanarak sözleşmeden döndüm ve ürünü 20 Ocak’ta kargo ile iade ettim. Buna rağmen ürün haftalardır Sakarya şubenizde bekliyor ve yasal azami 20 iş günü süresi açıkça aşılmış durumda. Defalarca aramama ve...
11.02.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar online işlemlerden Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 süpürgeyi 16.999 TL ödeyerek sipariş ettim, spr32308626 numaralı bu siparişi 14.02.2026 tarihinde kargo şubesine giderek teslim almaya çalıştım. Kargoda koliyi gördüğümde kutunun yırtık olduğunu ve ürünün üzer...
Vatan Bilgisayar Sakarya Serdivan şubesinden MSI Cyborg 15 A13VE model dizüstü bilgisayarı 30.01.2026 tarihinde 40.999 TL peşin ödeme yaparak satın aldım. Cihazı aldıktan sonra yaklaşık 22 gün sorunsuz kullandıktan sonra cihazda donmalar ve ses bozulmaları yaşamaya başladım. Bunun üzerine ürünü mağa...
07 Ekim’de internet üzerinden satın aldığım Roborock q Revo Edge v51 model robot süpürgeyi, 08 Ekim’de Bornova Vatan Bilgisayar mağazasından teslim aldım. Ürünü eve getirip kurulumunu yaptığımda, ilk günden itibaren “Hata 15 - duvar sensörü” uyarısı verdi ve cihazı hiç kullanamadım. Roborock müşter...
16 Kasım’da Erzurum Vatan Bilgisayar mağazasından Dyson marka bir süpürge satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren süpürgenin kablo sarma mekanizması kendi kendine devreye girip durup dururken fişi içine çekmeye başladı. Kabloyu yalnızca düğmeye basıldığında toplaması gerekirken kendiliğinden ...
Yorumlar