to read complaints and reviews, or file yours. 
14.04.2026 tarihli, ssczg6 PNR numaralı İstanbul – Münih uçuşum için Türk Hava Yolları’ndan ekonomi sınıfı, yaklaşık 10.04.2026 tarihinde kredi kartı ile satın aldığım biletin yolcusuyum. Uçuş öncesi olduğum aşılar sonrası 39 dereceye varan ateş, şiddetli vücut ağrısı ve halsizlik sebebiyle acil servise başvurmak zorunda kaldım, serum tedavisi gördüm ve durumumun ciddiyetini gösteren, 14.04.2026–16.04.2026 tarihleri arasını kapsayan 3 günlük resmi sağlık raporu tarafıma verildi.
Gece saat 03.00 sularında, bu sağlık durumumu ve raporumu dikkate alarak uçuşuma iade veya tarih değişikliği talep etmek için THY çağrı merkezi ile görüştüm. Ancak çağrı merkezi, sağlık mecburiyetimi belirtmeme rağmen hiçbir şekilde iade ve değişim yapılamayacağını söyledi. Buna rağmen, kötü sağlık durumuma karşın uçağı kaçırmamak için havalimanına gitmeye çalıştım; ancak yalnızca 1 saat önce gittiğim için uçağıma alınmadım ve uçuşumu kaçırdım.
Havalimanındaki THY görevlilerine de sağlık raporum olduğunu, iade talep ettiğimi ilettim fakat oradan da olumsuz yanıt aldım. Sonuç olarak, 16.04.2026 tarihine aynı saatlere yeni bir bilet daha satın almak zorunda kaldım ve önceki biletim için ödediğim 7.600 TL tamamen yanmış oldu.
Elimde resmi sağlık raporum bulunmasına ve rapor tarihlerimin uçuş günümü birebir kapsamasına rağmen, THY’nin bu mücbir sebep niteliğindeki sağlık durumumu dikkate almaması, çağrı merkezi ve Havalimanı görevlilerinin hiçbir çözüm sunmaması ciddi bir mağduriyet yaratmıştır. Hastalığım halen devam etmekte olup, Perşembe günkü uçuşa dahi katılıp katılamayacağım belirsizdir.
Yaşadığım bu maddi ve manevi mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, sağlık raporum baz alınarak 14.04.2026 tarihli uçuşa ait bilet ücretimin kesintisiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin telafisini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde arayacağımı bildiririm.
12 Mart 2026 tarihinde saat 07:00’de İstanbul’dan Ankara’ya olan uçuşumu kaçırma ihtimalim doğduğu için aynı gün sabah saat 05:30 civarında Türk Hava Yolları çağrı merkezini aradım. Uçağımı kaçırma durumunda olduğumu özellikle belirtmeme rağmen görüştüğüm temsilci son derece yavaş işlem yaptı, sürek...
31 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Havalimanı’ndan saat 13.30’da İstanbul–Gaziantep uçuşu için weynıu PNR kodlu Türk Hava Yolları biletimiz vardı. Üç kişilik bu uçuş için yaklaşık 9.750 TL ödeme yapmıştık. Havalimanına zamanında gitmemize rağmen kontuarda sistemin bizi “yedek listeye attığını” ve bir s...
Türk Hava Yolları’na yıllardır güvenerek seyahat eden bir yolcuyum. Ancak 19.03.2026 sabahı yaşadığım süreç beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti. Gidiş–dönüş biletim için yaklaşık 35.000 TL ödememe rağmen sabah saat 08:30 civarında “Biletiniz iptal edilmiştir, değiştirmeniz ger...
Türk Hava Yolları’ndan aldığım ve PNR numarası UF43R4 olan biletimi, Türk Hava Yolları merkezinden iptal ettirdim. Bu işlem sonrasında bilet bedelinden yaklaşık 6000 TL civarında kesinti yapıldı ve tarafıma beklediğim tutarda iade yapılmadı. Söz konusu yolcu bu süreçte beyin kanaması geçirdi ve biz...
Yorumlar