Garanti Sonrası Volkswagen Golf SOS Arızası İçin Ücretsiz Onarım Talebi

2021 yılında sıfır olarak, severek ve isteyerek Volkswagen Golf 8 Life paket bir araç satın aldım. Aracı aldıktan bir süre sonra, tüm vw grubunda kronik olduğu herkesçe bilinen sos hatası bende de ortaya çıktı. Özellikle yerli ve yabancı birçok forumda bu sorunun üretim kaynaklı bir problem olduğu açıkça ifade ediliyor.

Aracımın 2 yıllık garantisi biter bitmez sos arızası yeniden gündeme geldi ve 2024 yılında Tamaş servisine başvurdum. Servis, bu kronik arıza için benden 1.000 Euro + KDV karşılığında sos arızasını kaldırma bedeli talep etti. Bu tutar çok yüksek olduğu için işlemi yaptırmadan servisten ayrılmak zorunda kaldım. Üstelik bu arızanın kullanıcı hatasından değil, tamamen üretimden kaynaklanan kronik bir sorun olduğu ortadayken, garanti bitimi sonrası tüm yükün tüketiciye yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Volkswagen’in bu kronik sos hatasını iyi niyet ve sorumluluk çerçevesinde değerlendirmesini ve aracımda oluşan bu problemin tamamen ücretsiz şekilde, parça ve işçilik dahil giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmayı düşünüyorum.