Sipariş Onayı Yok, Müşteri Hizmetinden Cevap Almıyor, Hemen İptal Ve İade Talebi

25.04.2026 tarihinde Puffa adlı siteden 1.899,99 TL tutarında bir pantolon siparişi verdim. Siparişi verdikten sonra ne bir sipariş onay maili aldım ne de telefonuma herhangi bir bilgilendirme mesajı geldi, sistemden de bir bilgiye ulaşamıyorum.

Yaşadığım belirsizlik üzerine hem Instagram hesapları üzerinden hem de mail yoluyla kendilerine ulaştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş yapılmadı. Ne ürünle ilgili bir bilgi veriliyor ne de müşteriyle ilgileniliyor, nasıl bir site olduğunu gerçekten anlayamadım.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen 1.899,99 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli diğer resmi mercilere taşımayı düşündüğümü belirtmek isterim.