Vodafone Net'ten Sürekli İnternet Kesintileri Ve Güvenlik Problemi

Vodafone Net hizmetinizle ilgili yaşadığımız sorun artık tahammül edilemez bir noktaya gelmiştir. Uzun süredir devam eden internet kesintileri bugün itibarıyla tamamen hizmet alamama seviyesine ulaşmış durumdadır. Bursa Yıldırım’daki adreste sabah saatlerinden beri internet yok ve bu durum ilk kez yaşanmamaktadır.

Bu hattın kullanıcısı olan annem yalnız yaşıyor, okuma yazması yok ve bulunduğu bölgede telefon çekmiyor. İnternet kesildiği anda kendisine ulaşmamız tamamen imkansız hale geliyor. Bu nedenle yaşanan sorun sadece bir internet problemi değil, açıkça bir güvenlik problemidir.

Defalarca müşteri hizmetlerinizi aramamıza rağmen herhangi bir şekilde ulaşamıyoruz. Ne teknik destek sağlanıyor ne de kesintinin nedeni ve ne zaman çözüleceğine dair bir bilgilendirme yapılıyor. Buna rağmen hizmet veremediğiniz günler için dahi ücret almaya devam etmeniz kabul edilebilir değildir.

Sürekli tekrarlanan ve günlerce çözülemeyen bu kesinti probleminin derhal ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyoruz. Konuyla ilgili acil olarak tarafımıza dönüş yapılmasını, yaşanan mağduriyetin açıklanmasını ve uygun bir şekilde telafi sağlanmasını bekliyoruz.

Aksi halde aboneliğimizi derhal iptal ederek, başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere ilgili tüm resmi kurumlara gerekli şikayetleri yapacağımızı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimizi bildiriyoruz. Bu kadar hayati bir iletişim ihtiyacında müşteriyi tamamen iletişimsiz bırakmak ciddi bir ihmal ve sorumsuzluktur.