Nedensiz Sipariş İptali Ve Artan Fiyatla Karşılaşılan Mağduriyet

20 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim, #11158522996 numaralı kahve makinesi siparişim, kargo sürecinde yaklaşık yedi gün boyunca “yolda” statüsünde bekletildikten sonra, herhangi bir gerekçe açıklanmadan iptal edildi. Tüm bu süreçte tarafıma iptal nedeni ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş bedeli olan 5.699,05 TL tarafıma iade edildi; ancak ürünün güncel satış fiyatı yükseldiği için aynı ürünü yeniden almak istediğimde ek maliyete katlanmak zorunda kalmaktayım. İzmir Buca’da yaşayan bir tüketici olarak bu durumun açık bir mağduriyet oluşturduğunu ve bana ek bir ekonomik yük getirdiğini belirtmek isterim.

Mesafeli satış sözleşmesine göre sipariş onaylandıktan sonra satıcının ve aracı hizmet sağlayıcının ürünü temin yükümlülüğü bulunmaktadır. Herhangi bir gerekçe belirtilmeden yapılan bu iptal işleminin tüketici mevzuatına aykırı olduğunu düşünüyorum.

Bu kapsamda, siparişimin neden iptal edildiğine dair tarafıma açık ve resmi bir gerekçe sunulmasını, oluşan fiyat farkı mağduriyetimin giderilmesini, ürünün siparişi verdiğim tarihteki bedelle yeniden temin edilmesini veya aradaki fiyat farkının karşılanmasını ve konuyla ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.

Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı nezdinde yasal yollara taşıyacağımı bildiririm.