to read complaints and reviews, or file yours. 
Beko marka B 9480 NMS model buzdolabımızın motoru (kompresörü) arızalanmıştır. Ürün için açıkça belirtilen 10 yıl motor garantisine rağmen, yetkili servis tarafından tarafımıza kabul edilemez bir yaklaşım sergilenmiştir.
Servis kaydı oluşturulmuş, yetkili ekip adrese gelmiş, ancak 10 yıl garanti kapsamında olması gereken motor arızası için yaşlı kayınvalidemden 14.000 TL ücret talep edilmiştir. Bu durumun, garanti kapsamının ve verilen taahhüdün açıkça ihlali anlamına geldiğini düşünüyoruz.
Söz konusu buzdolabı, yaşlı ve herhangi bir geliri olmayan kayınvalideme aittir. Temel bir ihtiyaç olan bu ürünün çalışmaması zaten başlı başına bir mağduriyet yaratırken, üzerine bir de garanti kapsamında olması gerektiğine inandığımız bir arıza için bu denli yüksek bir ücret talep edilmesi bizim açımızdan kesinlikle kabul edilemezdir.
Açık ve net olarak talebimiz şudur: 10 yıl garanti kapsamında olan motor arızasının hiçbir ücret talep edilmeden onarılması veya ürünün ücretsiz değişiminin yapılması gerekmektedir. Bu konuda aksi bir yaklaşımın hem Tüketici Hakları'na hem de markanın kendi garanti taahhüdüne aykırı olduğunu düşünüyoruz.
Bu mağduriyetin ivedilikle giderilmemesi durumunda, konuyu Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal mercilere taşıyacağımızı ve sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımızı belirtmek istiyoruz. Beko’dan beklentimiz, bu hatalı uygulamayı derhal düzeltmesi ve tarafımıza acil, net ve tatmin edici bir çözüm sunmasıdır.
Konu: Garanti süresi dolmuş olan Beko marka buzdolabında, üretim kaynaklı olduğu düşünülen, gizli ayıp niteliğindeki arıza nedeniyle ücretsiz onarım veya ürün değişimi talebimizin reddedilmesi üzerine, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca firmaya yaptırım uygulanması ve seçimlik haklarımızı...
2015 Haziran ayında satın aldığım Beko B1 9459 model buzdolabını her yıl yalnızca yaz aylarında, yaklaşık 2 ay süreyle kullanıyorum. Ürün, on yıl içinde toplamda iki yıla denk gelecek kadar çalışmasına rağmen başından beri performans sorunları yaşadık. 2020 yılında kompresör arızalandı ve değiştiril...
Beko marka, 970505 MB model, 19-102-351-04 seri numaralı buzdolabımı yaklaşık 6 yıl önce aldım ve yalnızca yazlık evimde kullandım. Yani yılın tamamında, 7/24 çalışan bir cihaz değil, toplamda 3 yılı bile bulmayacak kadar süre fiilen kullanıldı. Buna rağmen buzdolabımın motoru arıza yaptı. 25.12.20...
Beko B 9480 NMS model buzdolabımın soğutmaması sebebiyle 30 Ocak’ta Çorlu’daki yetkili servis evime geldi. Motor ve fan arızası tespit ederek toplam 14.500 TL tamir ücreti çıkardılar, o gün 2.000 TL’yi elden tahsil ettiler. Parçaların temininin uzun sürmesi sonrası 14 Şubat’ta yalnızca motor değişim...
Beko-674580 eı marka ve model buzdolabımın 25.03.2025 tarihinde sigorta attırması nedeniyle yetkili servisinize başvuru yaptık. Servis görevlileriniz kompresörün yandığını belirterek 10bin tl değişim ücreti talep ettiler. İçinde ürünlerim olduğu için mecburen kabul ettim ancak alalı 6 yıl olmasına r...
Yorumlar