Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
HP Omen Laptop’ta Panel Montajı Hatası Nedeniyle İade Reddedildi

ID:35839731

HP Omen Laptop’ta Panel Montajı Hatası Nedeniyle İade Reddedildi

Mehmed

Trendyol

27 Nisan 20:28

Trendyol üzerinden yaklaşık bir hafta önce HP Omen 16-AP0010NT model bir laptop satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra panelin düzgün montajlanmaması sebebiyle ekranın üç köşesinde belirgin ışık sızması (backlight bleed) olduğunu, ayrıca laptopun kapağını hareket ettirdiğimde sol alt köşeden panele baskı yaptığını fark ettim. Bu nedenle ürünün kusurlu/defolu olduğunu düşünerek, 15 gün dolmadan iade talebi oluşturdum. Cihazda yalnızca ekranı kontrol edebilmek amacıyla Windows 11 kurulumu yaptım, bunun dışında ürüne herhangi bir müdahalede bulunmadım.

İade talebim, ürünün tekrar satışa uygun olmadığı gerekçesiyle Trendyol tarafından reddedildi. Oysa yaşadığım sorun tamamen panel ve montaj kaynaklı, donanımsal bir arıza olup yazılımla giderilebilecek veya yazılımla ilişkili bir durum değildir; sadece ekranı kontrol etmek için yaptığım Windows 11 kurulumu, üründeki kusurun ve ayıbın üzerini örten bir durum da değildir.

Sipariş numarası 11141953553 olan bu ürün için, ayıplı/defolu ürün kapsamında iade talebimin kabul edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Talebimin yine de reddedilmesi halinde, tüketici olarak haklarımı aramak üzere Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi nezdinde başvuru yapacağımı belirtmek isterim.

Microsoft

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ferhat sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol'dan Aldığım Laptop Kırık Çıktı İade Talebim Gerekçesiz Reddedildi

Ferhat

Trendyol

24 Kasım 2025 17:41

456

Trendyol üzerinden bir laptop satın aldım. Kargo geldiğinde ürünü açtığım anda ekranın kırık olduğunu gördüm. Ürün hiç kullanılmadı, kusur tamamen teslimat öncesi oluşmuş. Hemen iade talebi oluşturdum ancak 3 gün inceleme sonrası hiçbir gerekçe gösterilmeden iadem reddedildi. Müşteri hizmetleri, ür...

Trendyol'dan Aldığım Laptop Kırık Çıktı İade Talebim Gerekçesiz Reddedildi

trendyoldan-aldigim-laptop-kirik-cikti-iade-talebim-gerekcesiz-reddedildi-2.jpg

trendyoldan-aldigim-laptop-kirik-cikti-iade-talebim-gerekcesiz-reddedildi-1.jpg

Ölü Pikselli Laptopta Değişim Talebim Reddedildi, Ürün Hâlâ Satışta

Ömer

Trendyol

14 Mart 17:35

225

Trendyol’dan satıcısı Trendyol olan HP Omen 16 Ryzen 7 Aİ 350 işlemcili, RTX 5060 ekran kartlı ve 32 GB RAM’e sahip laptopu 57.000 TL bedelle satın aldım. Ürün 10.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi, henüz kutudan yeni çıkarmış ve işletim sistemi kurulumuna bile başlamamışken ekranında belirgin...

Ölü Pikselli Laptopta Değişim Talebim Reddedildi, Ürün Hâlâ Satışta

olu-pikselli-laptopta-degisim-talebim-reddedildi-urun-hala-satista-1.jpg

Kısa Süreli Deneme Sonrası İade Reddine Karşı Adil Çözüm Talebi

Gülşah

Trendyol

27 Mart 19:12

123

Trendyol üzerinden Acer marka bir laptop satın aldım. Ürün 13 Mart tarihinde tarafıma teslim edildi. Laptopta herhangi bir arıza, hasar, çizik veya eksik parça olmadığı halde, yalnızca kısa süreli kurulum ve deneme yaptıktan sonra memnun kalmadığım için 23 Mart tarihinde iade talebi oluşturarak ürün...

kisa-sureli-deneme-sonrasi-iade-reddine-karsi-adil-cozum-talebi-3.pdf

Oguzhan sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol'un Müşteri İlgisizliği Ve Sorumsuzluğu

Oguzhan

Trendyol

12 Mayıs 2024 08:30

1.064

2100496725 numaralı siparişim aracılığınızla öncelikle satıcıya, sonra ise servise gönderildi. Servisin ilgisizliği ve kontrol eksikliğinden şikayetçiyim. Trendyol, bu konuda hiçbir çözüm üretmiyor, sorumluluğu sürekli satıcı ve servise yüklemekte. Bu ürünü ilk aldığım ay servise gönderdim, iade sür...

Trendyol'un Müşteri İlgisizliği Ve Sorumsuzluğu

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmeden İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmedi

Furkan

Trendyol

08 Aralık 2025 16:08

283

Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından 10006381682 numaralı siparişimle HP marka bir laptop satın aldım. Aynı ürün o dönemde farklı sitelerde de benzer fiyatla satılıyordu ancak güvenerek Trendyol’u tercih ettim. Ürün 30 Kasım 2025 tarihinde Exper kargoya verildi ancak kargo 1 haftadır tamamen har...

siparisim-teslim-edilmeden-iptal-edildi-magduriyetim-giderilmedi-2.jpg

siparisim-teslim-edilmeden-iptal-edildi-magduriyetim-giderilmedi-1.jpg

1 Destek