Media Markt'tan Aldığım Süpürge 3 Gün İçinde Arızalandı, Değişim Veya İade Talebim Reddedildi

08.04.2026 tarihinde İzmir Forum Bornova Media Markt mağazasından 37.000 TL ödeyerek Philips Wet Dry Vakum 9000 serisi dikey süpürge satın aldım. Ürün daha 3 gün içinde arızalanarak batarya hatası verdi.

Ürünü satın aldığım mağazaya götürdüğümde servise yönlendirildim. Yetkili servise başvurduğumda ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması nedeniyle ayıplı olduğunu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki yasal hakkımı kullanarak değişim veya ücret iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen servis, 3350120260414016 numaralı kayıt ile ürünü tamir etmiş, neredeyse tüm parçalarını değiştirerek geri göndermiş ve merkez tarafından iade/değişim talebimin reddedildiğini tarafıma iletmiştir.

Sadece 3 günde arızalanan bir ürünü tamir görmüş şekilde teslim almayı kabul etmiyorum. Kanun gereği seçimlik hak tüketiciye ait olmasına rağmen, değişim veya iade yönündeki talebim hukuka aykırı biçimde karşılanmamıştır. Media Markt ve ilgili marka tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Tamir edilmiş ürünü istemiyor, ürünümün yenisi ile birebir olarak değiştirilmesini veya ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.