to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung’dan satın aldığım televizyon, ses sistemi ve buzdolabı kapsamında sunulan kampanyalardan faydalanmaya hak kazandım. Buzdolabı alışverişi için Nespresso kahve makinesi, televizyon ve ses sistemi için ise s Wallet bakiyesi hediyesi kazanmış olmama rağmen, üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ne kampanya yüklemesi yapıldı ne de hediyelerim teslim edildi.
Kampanya şartlarının tamamını zamanında ve eksiksiz yerine getirdim. Buna rağmen süreç boyunca Samsung müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her görüşmede “ilgili birime iletildi, size dönüş yapılacak” denmesine rağmen tarafıma somut bir geri dönüş yapılmadı. Bazı temsilciler kampanya birimine ulaşamadıklarını bile ifade etti ve her seferinde farklı gerekçeler sunuldu, ancak sorun çözülemedi.
Ayrıca Samsung’un resmi web sitesinde yer alan “CEO’ya Yaz” kanalı üzerinden de durumu detaylı şekilde ilettim. Buradan bana sorunun 1 hafta içinde çözüleceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak bu söz de tutulmadı ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Tüm bu yaşananlar, verilen taahhütlerin yerine getirilmediğini net bir şekilde gösteriyor.
Hak kazandığım kampanya hediyelerinin, yani Nespresso kahve makinesi ve s Wallet bakiyesi yüklemesinin, gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde tarafıma tanımlanmasını ve teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Samsung gibi kurumsal bir markadan bu seviyede bir süreç yönetimi beklemiyor, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Samsung’tan 5 Mart tarihinde bir televizyon satın aldım. Alım sırasında 5.000 TL s Wallet bakiyesi hediyesi olacağı, bu tutarın da en geç 15 gün içinde hesabıma tanımlanacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden bu süre fazlasıyla geçmiş olmasına rağmen herhangi bir yükleme yapılmadı. Konu ile ilgili d...
16 Eylül tarihinde Media Markt’tan bir adet Samsung QLED televizyon satın aldım. Satın alma esnasında tarafıma 7.500 TL tutarında hediye çeki verileceği, bunun için ürün kurulumunun ardından Samsung’un kendi sitesi üzerinden kampanya formunu doldurmam gerektiği bildirildi. Tüm talimatlara eksiksiz ş...
3 Mayıs'ta Samsung Gebze Center bayisinden televizyon aldık ve kahve makinesi hediye kampanyası vardı. Kahve makinesi kampanyası için başvuru yapmamız gerektiğini söylediler bayiden yaptık ve 60 iş günü süresi olduğu söylendi ve biz de beklemeye başladık. Fakat Eylül ayına geldik ne arayan vardı ne ...
Samsung 55QN700BT televizyon aldım. Kahve makinesi ya da para kart hediyesi vardı, kahve makinesi seçiminde bulundum. Yetkili servis montajından sonra ilgili evrakı mağaza yetkilisine ilettim ve kayıt oluşturduğunu, verdiğimiz mail adresine kayıtın onaylandığına dair bir mail geleceğini belirtti. An...
2 Ekim tarihinde Emaar AVM’deki Media Markt mağazasından Samsung 77s90F model televizyon satın aldım. Satın alma sırasında yanında 12.500 TL değerinde s Wallet hediyesi olduğu söylendi, fakat aradan 4 aya yakın süre geçmesine rağmen bu hediye hâlâ hesabıma tanımlanmadı. Kurulum için gelen Samsung s...
Yorumlar