to read complaints and reviews, or file yours.Batarya Arızası Ve Aşırı Isınma Nedeniyle Arzum Ar4205 Dikey Süpürge Garanti Dışı Ücret Talebi
Arzum ar4205 dikey süpürgeyi 08.07.2025 tarihinde aldım ve yaklaşık bir aydır ürünle ciddi sorunlar yaşıyorum. Süpürge kısa kullanımda aşırı derecede ısınıyor, kendiliğinden kapanıyor ve tam dolu şarja rağmen en fazla yarım dakika çalışıp bitiyor. Bu nedenle ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım bu problemler nedeniyle ürünü yetkili servise gönderdim. Servis incelemesi sonucunda batarya kaynaklı bir arıza olduğunu, ancak bataryanın garanti kapsamına girmediğini ve yalnızca ücret karşılığında işlem yapabileceklerini söylediler. Ürünü alalı çok zaman geçmemiş olmasına ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasına rağmen ücret talep edilmesi beni mağdur ediyor.
Arzum’dan, garanti süresi içindeki bu ürün için batarya arızasının ücretsiz şekilde onarılmasını veya ürünün güncel bedeli üzerinden ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. İlgili işlemle alakalı tamir fiş numaram 3300220260520002’dir. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Arzum marka dikey süpürgeyi aldığım günden beri kullanırken aşırı ısınma sorunu yaşıyorum. Ürün her kullanımda normal olmayan bir şekilde çok fazla ısınıyor ve bu durum hem güvenlik açısından beni endişelendiriyor hem de ürünün kullanımını zorlaştırıyor.
Bu nedenle müşteri hizmetleriyle ve yetkili servisle görüştüm. Yapılan inceleme sonucunda sorunun bataryadan kaynaklandığı, ancak batarya arızasının garanti kapsamına girmediği tarafıma iletildi. Ürünü aldığım günden beri bu sorun devam ettiği için, bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.
Arzum’un, yaşadığım bu batarya kaynaklı aşırı ısınma problemi için ürünü garanti kapsamında değerlendirmesini, ücretsiz onarım veya batarya değişimi yapılmasını ya da mümkünse ürün iadesi konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
Arzum'dan değişim talebimle ilgili bir gelişme olmadı, marka bana hiç yanıt vermedi ve yaklaşımı berbat, çok kötü.
