hakem heyeti

Turkcell nezdinde kayıtlı 0543***9582 numaralı hattın yasal sahibiyim ve Platinum+ 90 GB tarifesini kullanmaktayım. Nisan 2026 dönemine ait fatura ödememde yaşanan gecikme nedeniyle hattım giden arama ve internet kullanımı açısından kısıtlanmış olmasına rağmen, bu kısıtlama tarafıma açık ve anlaşılı...

29.04.2025 tarihinde Jolly Tur aracılığıyla Alanya Adin Beach Otel için yapmış olduğum rezervasyonda tarafıma eksik ve hatalı bilgi verildi. Özellikle otelin içinde oda talep etmeme rağmen, bilgim ve onayım dışında otelin dışında bir oda için rezervasyon oluşturuldu. Bu açık hatanın tamamen Jolly Tu...

29.04.2025 tarihinde Jolly Tur aracılığıyla Alanya Adin Beach Otel için yapmış olduğum rezervasyonda tarafıma eksik ve hatalı bilgi verilmiş, ben otelin içinde oda talep etmiş olmama rağmen, haberim ve onayım olmadan otelin dışında bir oda olarak rezervasyon düzenlenmiştir. Bu açık hata tamamen Joll...

Şanlıurfa Haliliye Devteşti Mahallesi’indeki BİM şubesinden aldığım 65 inç Dijitsu televizyonum, daha bir yıl bile dolmadan arızalandı. Cihazda görüntü tamamen gitti, sadece ses geliyor. Garanti kapsamında olduğu için servisi aradım, gelen servis ürünü inceledi ve değişim gerektiğini söyledi. Yakla...

Sefamerve’den kapitone yelek için vermiş olduğum, 35019831 numaralı siparişim iptal edildiği halde 13 gündür para iadem yapılmadı. Ödemeyi Ziraat Bankası kartım üzerinden gerçekleştirdim ancak iptalden sonra tarafıma herhangi bir iade yansımadı. Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ...

Mersin Evkur mağazasından 6 Mart’ta bir yatak aldım, 10 Mart’ta da siparişin sisteme girildiği söylendi. Ürünün depoda hazır olduğu halde bir türlü tarafıma teslim edilmedi. Her aradığımda farklı bir tarih verildi, her seferinde “şu gün mutlaka teslim edilir” denilerek oyalanıyorum. Önce 28 Mayıs’t...

Letgo üzerinden 27 Nisan 2026 tarihinde 1.760 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ödeme kartla yapıldı. Ürün kargoya verilirken yaklaşık 3.000 TL ek kargo ücreti istendiği için işlem iptal edildi, ürün bana hiç ulaşmadı ancak sistemde sipariş tamamlandı olarak görünüyormuş. İşlem iptal edilmesine ve...

Ekim 2025 tarihinde Media Markt’tan kendi markaları olan Peaq pq55 model televizyonu satın aldım. Satın alırken ayrıca 2.599 TL ödeyerek uzatılmış garanti / koruma paketi yaptırdım. Cihazın kurulumu Ocak 2026'da Media Markt’ın yetkili servisi tarafından yapıldı. Televizyon yalnızca yaklaşık 2,5 ay ç...

E*** 2025 tarihinde Media Markt’tan kendi markaları olan Peaq pq55 model televizyonu satın aldım. Satın alırken ayrıca 2.599 TL ödeyerek uzatılmış garanti / koruma paketi yaptırdım. Cihazın kurulumu Ocak 2026'da Media Markt’ın yetkili servisi tarafından yapıldı. Televizyon yalnızca yaklaşık 2,5 ay ç...

Konu: Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Görünen Sipariş hakkında Şikayet ve Acil Çözüm Talebi Migros Hemen Yetkili Birimi’ne, Migros Hemen hizmetini kullanmaya başladığı ilk günden bu yana düzenli bir müşterinizim. Ancak son siparişimle ilgili yaşadığım durum ne yazık ki ciddi bir mağduriyet...

Ücret Alınıp Hizmet Verilmemesi / Yanlış Ürün Gönderimi ve İade Reddi Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerde sistematik şekilde mağdur edilmekteyim. Trendyol Market üzerinden Namlı Market adlı işletmeden verdiğim siparişte özellikle vişne suyu talep etmeme rağmen, tarafıma bilinçli şekilde farklı...

İstanbul Tuzla Aydınlı’da faaliyet gösteren Miray Yapı’dan cam balkon ve sineklik yaptırmak için 23 Mart tarihinde ölçü almaya geldiler ve aynı gün 15.000 TL kapora talep ettiler. Ödemeyi havale yoluyla M***** K**** adına gerçekleştirdim. Görüştüğümüz kişi işi en geç 15 gün içinde yapıp teslim edece...

Halkbank’a ait Paraf Platinum kredi kartımın 7135 ile biten numaralı kartına, 20.04.2026 hesap kesim tarihinde 820 TL tutarında kart ücreti yansıtılmıştır. Yaklaşık 1 yıldan biraz uzun süredir kullandığım bu kart için kesilen bu ücretin hiçbir ek koşula bağlanmadan tarafıma iadesini talep ediyorum. ...

Aras Kargo’nun İzmir Altınyol şubesi üzerinden tarafıma gönderilen, internetten satın aldığım yüksek desibelli alışveriş ürünümün gönderi numarası 6622319244260 olan kargom, sistemdeki telefon numaramın hatalı olduğu gerekçesiyle 29.04.2026 tarihinden bu yana adrese teslim edilmemekte ve dağıtıma çı...

Obilet uygulaması üzerinden T**** A**** S****** adına 116321042 rezervasyon numarası ile 01-03 Mayıs 2026 tarihleri için Kıyıköy Panaroma Hotel’de konaklama satın aldım. Ödeme olarak 11.000 TL olan ücretten 750 TL indirim uygulanarak 10.250 TL’yi banka kartı ile ödedim. Otele giriş yapmak için gitt...

A101 online mağaza üzerinden 27.02.2026 tarihinde Hira 3 Kapaklı TV Ünitesi, Atlantik ÇAM/BEYAZ isimli ürün tarafımızdan satın alınmıştır. Sipariş anında ürünün ödemesi alınmasına rağmen, ürünün teslimatı haftalarca geciktirilerek ancak 17.04.2026 tarihinde gerçekleştirilmiştir. Gecikme süresince A1...

English Home Marmara Forum mağazasından aldığım Hecha döküm tencerelerin kaplamaları daha ilk kullanımlarda soyulup dökülmeye başladı. Sorun aslında ilk olarak tencere kulplarından biriyle ortaya çıktı. “Ömürlük” denilerek satılan bir tencerenin kulpunun nasıl kopabildiğini sorduğumda, bunun mümkün ...

+4

08.02.2026 tarihinde Ankara Sincan Atatürk Mahallesi Ankara Caddesi üzerindeki Taşpınar mağazasından yaklaşık 16.000 TL bedelle Arzum ar4210 model dikey süpürge satın aldım. Ürünü çok kısa süre ve tamamen normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen, süpürgenin boru bağlantı (eklem) noktasında kır...

Yaklaşık 1,5 yıl önce satın aldığım RKS r250 marka motosikletimde çıkan arıza nedeniyle 15 Ocak 2026 tarihinde Ankara Dikmen’de bulunan Vento Motorlu Araçlar Plus Çankaya yetkili servisine başvurdum. Aracım için iş emri açıldı ve parça değişimi gerektiği belirtildi. Ancak parça temin sürecinde “stok...

Sayın Yetkili, Tarafıma sunulan D-Smart 24 Mbps limitsiz internet hizmetine ilişkin, İstanbul Ümraniye bölgesinde uzun süredir devam eden ve artık tolere edilemez hâle gelen sorunlar nedeniyle bu resmi başvuruyu yapmak zorunda kaldım. Öncelikle belirtmek isterim ki, uzun süredir internet bağlantım...

Denizbank Black kredi kartımda Ocak ayından bu yana ekstrelerimde satış faizi, nakit faizi, taksit bakiye faizi, faiz BSMV ve KKDF adı altında, limitimden düşen ve detayını ekstrelerde net şekilde görüntüleyemediğim haksız kesintiler yapılmaktadır. Kart aidatını ve dönem borcumu her ay düzenli ve ta...

Türk Telekom’dan TurkNet’in 1000 Mbps hızındaki kampanyasına geçiş yaptım. Geçiş sürecinde, daha önce Türk Telekom’dan kullandığım modem cihazının bedelini ödediğimi özellikle belirtmeme rağmen benden modem cihazı talep edildi ve bununla bağlantılı olarak yaklaşık 6 bin TL tutarında bir fatura çıkar...

28.04.2026 tarihinde TEB internet şubesi üzerinden Marifetli Hesap açtım. Hesabım açıldıktan sonra tarafıma herhangi bir bildirim yapılmadan ve açık onayım alınmadan hesabımdan fon alımı gerçekleştirilmiş ve bu kapsamda 4.771,35 TL tutarında kesinti yapılmıştır. Söz konusu işleme ilişkin tarafımdan ...

Teknosa Hilltown mağazasından 26.04.2026 tarihinde iPhone 16 128 GB bir cihaz satın aldım. Satın alma sırasında iCloud hesabımda sorun olduğunu özellikle belirtmeme rağmen mağaza çalışanları “veri aktarımı yapabilirsiniz, iCloud sorun olmaz, atlayabilirsiniz” diyerek beni bu yönde bilgilendirdi ve y...