Hadi - TOMBANK Müşteri Hizmetleri

20 Ekim 2025 tarihinden bu yana Tombank mobil şube şifrem ve sim kartım bloke oldu. Bu nedenle mobil şubeye giriş yapamıyorum ve bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ve mail attım fakat şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı, blokelerim ha...

Tom Bank’ın kendi kredi kartıyla Ankara’daki BİM, A101 ve Migros mağazalarında yaptığım market alışverişlerinde, “10.000 TL harcamaya 1.000 TL geri ödeme” kampanyasına katıldım. Kampanya sonucunda hak kazandığıma dair Hadi uygulamasından mesaj geldi. Ancak, üzerinden 20 gün geçmesine rağmen 1.000 TL...

Tombank dijital bankacılık uygulamasında eski telefon numaram kayıtlı olduğu için uygulamaya giriş yapamıyorum. Yeni numaramı ekletebilmek için 11 gün önce gerekli evrakları doldurup selfie ile birlikte gönderdim. Ancak bu süreçte hâlâ bir dönüş alamadım. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime ge...

Tom Bank Classic kredi kartı kullanıcısıyım. Banka tarafından herhangi bir gerekçe belirtilmeden hesabım kapatıldı ve bu nedenle kredi kartı borcumu ödeyemedim. 6 Ekim 2025 tarihinden bu yana borcuma faiz işliyor. Hesabımın açılması için müşteri hizmetleriyle görüştüm, hesabımın açıldığı söylendi fa...

Hadi Bank üzerinden 5.000 TL veresiye limitim tanımlanmıştı. Ancak bugün (24.10.2025) saat 13.00 civarında Bursa Osmangazi Heykel eve şubesinde alışveriş yapmak istediğimde kasada limitimin olmadığını öğrendim. Böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum; birkaç gün önce verilen limitin hiçbir bilgilen...

Yaklaşık 2 ay önce hesabıma kendi isteğimle güvenlik nedeniyle bloke koydurmuştum. 3 gün önce, hesabıma arkadaşım tarafından yatırılan 50.000 TL’yi geri ödeyebilmek için bloke kaldırma talebinde bulundum. Tombank mobil uygulaması ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca aciliyet bildirdim, ancak sa...

Hadi kredi kartımın (son dört hane: 3930) borcunu bugün saat 09.49'da Samsun’daki bir Akbank ATM’sinden ödedim. Borcum 6.000 TL idi, 6.200 TL ödeme yaptım. Ancak aradan 4 saat geçmesine rağmen kartım halen kullanıma açılmadı ve markette alışveriş yapmaya çalıştığımda “İşlem reddedildi” hatası aldım....

25 Eylül tarihinde Tom Bank’a ait klasik Hadi kartımdan 139 TL tutarında “akdi kar payı” adı altında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Kart ekstrelerinde veya mobil uygulamada bu kesintinin detayına dair herhangi bir açıklama bulunmamaktadır. Ayrıca, konu hakkında henüz müşteri hizmetleriyle ileti...

Tom Bank mobil uygulamasını indirdim ve veresiye ile taksitli kullanım için bana bir limit tanımlanmıştı. Ancak 23/10/2025 tarihinde tekrar uygulamaya girdiğimde, tanımlı olan tüm limitlerimin sıfırlandığını gördüm. Bu durumun nedenini anlamadım ve mağduriyet yaşadım. Ayrıca müşteri hizmetlerine ula...

Tombank Hadi kredi kartımla yaklaşık 1 ay önce Ankara’daki çeşitli marketlerde toplam 10.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya kapsamında, bu harcamanın ardından 1.000 TL iade edileceği açıkça belirtilmişti ve ödemeyi tüm şartlara uygun şekilde gerçekleştirdim. Ancak 3 hafta önce yapılması ger...

21.10.2025 tarihinde saat 00:01’de Obilet uygulaması üzerinden bilet almaya çalıştım. Ancak uygulama hata verdi ve bilet satın alma işlemi gerçekleşmedi. Buna rağmen tom Bank Hadi hesabımdan 975 TL tutarında para çekildi. Bilet alamadığım için hem mağdur oldum hem de hesabımdan çekilen bu tutarı tek...

Tombank cari hesabımda yüklü miktarda para bulunmasına rağmen, 2 gündür kendi hesabıma para transferi yapamıyorum. İşlem sırasında “Hesabındaki güvenlik önlemleri nedeniyle para transferi işlemin gerçekleştirilemedi. Para transferi işlemine güvenle devam etmek için hadi hattını arayabilirsin” şeklin...

22 Ekim 2025 tarihinde saat 09:39’da, Şanlıurfa Haliliye ilçesi Harran Üniversitesi Osmanbey Yerleşkesi’nde bulunan, ATM kodu 03563 olan İş Bankası ATM’sinden Tom Bank hesabıma 9.650 TL yatırmak isterken ATM paramı yuttu. Para ne ATM’den geri verildi ne de Tom Bank hesabıma geçti. Hesabımın IBAN’ı: ...

Tom Bank’ın Hadi Veresiye limitiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Gold üye olarak hesap kartı çıkardım, faturalarımı ödedim ve bankacılık işlemlerimi düzenli olarak gerçekleştirdim. 22 Ekim 2025 tarihinde Ankara Ufuk Mah. Mehmetçik Caddesi'ndeki bir mağazada alışveriş yapmak iste...

Tom Bank vadesiz tl hesabıma 21 Ekim tarihinde araç satışı nedeniyle 180 bin tl para geldi. Şu anda hesabımda 165 bin tl bulunuyor ancak güvenlik gerekçesiyle hesabıma giriş-çıkış işlemi yapamıyorum. Hiçbir şekilde para transferi veya ödeme gerçekleştiremiyorum ve bu durumdan dolayı ciddi mağduriyet...

Haziran ve Temmuz aylarında bilgim dışında, N**** B***** adına kayıtlı Hadi Standart kredi kartımdan yaklaşık 20 kez işlem yapılmıştır. Bu işlemlerin tarafıma ait olmadığını fark ettiğimde hemen şikayet oluşturdum ve banka müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak o tarihten bu yana hesabımın in...

20 Ekim 2025 tarihinden beri Hadi Yanındaki Banka mobil uygulamasında hesabıma bloke konuldu ve iki gündür para transferi yapamıyorum. Hesabımda 5.000 TL bakiye bulunmakta ve bu tutara erişemiyorum. Müşteri hizmetleriyle toplamda 5 kez iletişime geçtim, her seferinde “inceleniyor, dönüş yapılacak” d...

Tom Bank mobil uygulamasını yaklaşık 1 yıldır aktif olarak kullanıyorum. 5 gün önce uygulamaya giriş yapmak istediğimde, “hesabınız geçici olarak kapatıldı” uyarısı ile karşılaştım. Hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabım inceleme altına alındı ve uygulamaya erişimim tamamen engellendi. Bu süreçte Tom...

Hadi Standart kredi kartıma ait olarak yaklaşık 3 ay önce tarafıma “10.000 TL gıda alışverişine 1.000 TL iade” kampanyasıyla ilgili mesajlar ulaştı. Son 45 gün içinde Ankara’daki çeşitli marketlerde (örneğin Yunus gibi) yaptığım toplam gıda harcamam 20.000 TL’yi geçtiği halde, kampanya kapsamında he...

Yaklaşık iki aydır Tom Bank Hadi mobil uygulamasındaki hesabım kısıtlandı. Hesabımda toplam 9.300 TL borcum vardı, ancak hesabımın kısıtlanması nedeniyle borcumu ödeyemiyorum. Bu süreçte borcuma faiz eklenmeye devam etti ve şu anda borcum 10.143 TL'ye yükseldi. Hesabımın kısıtlanmasının ardından mü...