to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Borç İki Kez Kesildi, İptal Ve Düzeltme Talebi
Hadi Tom Bank’te veresiye borcum varken beni borcumu yapılandırmaya yönlendirdiler. Geçen ay yaklaşık 15 bin TL civarında olan borcumu hesabımdan normal borç ödemesi olarak kestiler; buna rağmen aynı tutarı bu kez yapılandırılmış kredi borcu olarak hesabıma tekrar yansıttılar.
Bu konuda müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece inceleme yapılacağı söylendi, ancak şu ana kadar sorunum çözülmedi ve aynı borcu ikinci kez ödemem isteniyor. Hem mevcut ödememin dikkate alınmasını hem de fazladan çıkarılan yapılandırılmış borcun iptal edilerek hesap hareketlerimin düzeltilmesini talep ediyorum.
Krediler gecikmeye düştüğü zaman hem yapılandırmaya düşüyor, üzerine para yatirincada yapılandırılmış ücreti değil gecikmedi borcu kafasına göre kesiyor sonrada 2 farklı oluşuyor ve ikisini de işletiyor. Hem normal borcu tamamını kesiyor hem de yapılandırma borç gozukturuyor
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
