A101'de Zorla Satılan Hadi Kartta Yanıltıcı Bilgilendirme Ve 1000 TL Aidat Kesintisi

Mart ayında A101’de alışveriş yaparken market içinde Tom Bank Hadi Kart standındaki görevli, fiziksel kartı çok ısrarcı bir şekilde tanıttı. Her alışverişte %5 iade, A101 alışverişlerinde %10 iade, akaryakıt alımlarında %5 iade ve anında 500 TL ödül verileceğini söyleyerek adeta zorlayarak kartı almamı sağladı. Hatta marketten çıkarken hiç ihtiyacım olmayan iki adet demlik poşet çayı “hediyeniz, iadesini alacaksınız” diyerek sepetime koydu.

Eve döndüğümde ise ne anlatılan 500 TL anında ödül, ne %10 A101 iadesi, ne de %5 iade yansıdı. Ay sonunda sadece 50 TL civarı bir ödül yüklendi; onu da iki farklı markette kullanmayı denememe rağmen kasada görünmedi ve kullanamadan yandı gitti. Kartı kullanmaya başlayalı yaklaşık üç ay oldu, şu anda da hesabımdan 1.000 TL kart kullanım ücreti kesildiğini gördüm. Üstelik diğer bankalar bir yıl dolmadan yıllık aidat almazken, bu karttan üçüncü ayda ve neredeyse hiçbir faydasını görmeden bu kadar yüksek aidat alınması bana göre son derece haksız.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sitenin yoğun ve revizyon sürecinde olduğu söylenerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem satış esnasındaki yanıltıcı bilgilendirme hem de kesilen 1.000 TL kart aidatı nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve kendimi kötü hissediyorum.

Tom Bank’ten talebim, alınan 1.000 TL kart kullanım ücretinin derhal iptal edilmesi ve hesabıma eksiksiz iade edilmesidir.