to read complaints and reviews, or file yours.Hadi Black Kredi Kartı Yıllık Aidat Ücreti İadesi Ve Kart Kapatma Talebi
Hadi Black kredi kartımdan 29.05.2026 tarihinde 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı ücreti yansıtıldı. Kartı son derece nadir kullanmama ve kapatma talebinde bulunmama rağmen bu ücretin alınması nedeniyle mağdur edildim.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, kartı iptal etsem bile bu aidatı ödemek zorunda olduğum, istersem puan benzeri bazı tanımlamalar yapabilecekleri ifade edildi. Kartı çok az kullanıyor olmama ve kapatmak istememe rağmen bu ücretin zorunlu bir ödeme gibi tarafıma yansıtılması benim açımdan kabul edilebilir bir durum değildir.
Hadi Black kredi kartımın tamamen kapatılmasını ve 29.05.2026 tarihinde alınan 1.000 TL tutarındaki yıllık kart aidatı ücretinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
A101 mağazasında bana “herhangi bir ücret yok, aidatsız” denilerek verilen Tom Hadi Black kredi kartım, Tombank tarafından yalnızca 3 ay içinde yıllık aidat yansıtılarak ücretli hale getirilmiştir. 29.05.2026 tarihli ekstreme 1.000 TL tutarında “yıllık kart ücreti” yansıtıldığını görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Kartın kesinlikle aidatsız olduğu açıkça söylenmesine rağmen böyle bir ücret çıkarılmasını kabul etmiyorum. Kart başvurusu sırasında A101 mağazasında görevli personel, kartın ücretli olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapmadı ve yıllık aidat konusundan hiç bahsetmedi. Eksik ve yanıltıcı bilgilendirme sonucunda mağdur edildim. Ücretin yansıtıldığını fark ettikten sonra bankanın müşteri hizmetlerini aradım, yetkiliye bağlanacağım söylendi ancak şu ana kadar sorunumla ilgili net bir çözüm sunulmadı ve aidatın iptaline dair olumlu bir dönüş yapılmadı. Bu süreçte yaşadığım güvensizlik nedeniyle bugün, 25.06.2026 tarihinde kartımı iptal ettirdim. Tarafıma “ücretsiz, aidatsız” olarak anlatılan bu kart için alınan 1.000 TL’lik yıllık kart ücretinin, kartım kapatılmış olsa dahi tamamen ve kalıcı olarak iade edilmesini talep ediyorum. Kart başvurusu esnasında vaat edilen şeffaf ve doğru bilgilendirmeye uyulmadığı için mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde durumu e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim. A101 mağaza personelinin eksik ve yanıltıcı bilgilendirmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sözleşmede var dediniz ancak bana özellikle bir bildirim yapılmadı. Uygulamayı da görevli kurdu tarafıma herhangi bir bildirim sunulmadı. Bu süreci CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı bildirmek isterim. İade yaptığınız müşterileri de emsal niteliğinde göstereceğim.
