Ödenen 500 TL Harcama Sonrası Görülen Haksız 1000 TL Borç Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

Tombank’a ait Hadi kredi kartımla ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Nisan ayının sonunda kartımla yaklaşık 500 TL tutarında bir harcama yaptım ve bu borcu işlemden yaklaşık 5 gün sonra tamamen ödedim. Buna rağmen bugün hesap özetime baktığımda, hiç yapmadığım ya da daha önce kapattığımı düşündüğüm bir harcama gibi görünen 1.000 TL civarında bir borçla karşılaştım.

Daha önce yaptığım harcamanın ödemesini tamamlamış olmama rağmen şu anda sonu 7062 ile biten kredi kartımda 1.000 TL borç görünmesini kesinlikle anlamlandıramıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. Konuyla ilgili durumu netleştirmek ve hatalı olduğunu düşündüğüm bu borcun düzeltilmesini talep etmek için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Hem haksız yere görünen bu borcun detaylı şekilde incelenmesini ve varsa hata ya da sistemsel problem nedeniyle oluşan tutarın derhal kartımdan silinmesini, hem de tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ulaşılabilir bir müşteri hizmeti ve açık bir bilgilendirme süreci bekliyorum.