to read complaints and reviews, or file yours.Hadi - Tombank Hesabım Gerekçe Olmadan Kısıtlandı, 174.000 TL’ye Erişemiyorum
Tombank’ta bulunan vadesiz hesabım 24.06.2026 tarihinde hiçbir gerekçe belirtilmeden kısıtlandı. Hesabımda henüz 5–6 işlem yapmış olmama rağmen gerekçesiz şekilde bu kısıtlama uygulanmıştır. Bu kısıtlama nedeniyle şu anda ne para çekebiliyorum ne de EFT/havale işlemi yapabiliyorum.
Hesabımda yaklaşık 174.000 TL bakiye bulunuyor ve bu paraya erişemiyorum. Hastanede yatan bir hastam var ve acil olarak para vermem gerekiyor, bunu da kanıtlayabilirim. Buna rağmen Tombank, tamamen hukuka aykırı olduğunu düşündüğüm bir şekilde kendi hesabımdan geçtiğim parayı alıkoyuyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana 2 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak bugün 2. İş günü olmasına rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve neden kısıtlama olduğu konusunda da bilgi verilmiyor.
Hiçbir gerekçe sunulmadan hesabımın kısıtlanması ve bu kadar yüksek bir tutardaki paramın kullanımım dışında bırakılması nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, hesabımdaki kısıtlamanın derhal kaldırılmasını ve paramın tarafıma iade edilmesini, ayrıca yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Tombank’ta bulunan vadesiz hesabım 24.06.2026 tarihinde saat 01:16’dan itibaren hiçbir gerekçe belirtilmeden kısıtlandı. Bu kısıtlama nedeniyle o andan beri para çekme, EFT/havale ve fast işlemlerinin hiçbirini gerçekleştiremiyorum. Üstelik daha önce bu hesapla 5–6 kez sorunsuz işlem yapmama ve paramı kendi diğer hesabımdan Tombank’taki hesabıma aktarmış olmama rağmen, hukuka aykırı ve gerekçesiz şekilde param alıkonulmuş durumdadır.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde yalnızca “bildiriminiz mevcut, size 2 iş günü içerisinde dönüş olacak, blokeniz kaldırılacak” şeklinde oyalayıcı cevaplar alıyorum, ancak somut bir açıklama yapılmıyor ve kısıtlama devam ediyor. Hesabımda yaklaşık 174.000 TL bakiye bulunmasına rağmen bu paraya erişemiyorum. Bu süreçte hastanede yatan bir hastam olduğu için acil olarak hastaneye ödeme yapmam gerekiyor ve bu nedenle mağduriyetim daha da ağırlaşmaktadır; ödemelerimi kanıtlayabileceğim belgeler elimde mevcuttur.
Herhangi bir gerekçe paylaşılmadan uygulanan bu kısıtlama nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Vadesiz hesabımdaki geçici kısıtlamanın derhal ve kalıcı olarak kaldırılmasını, hesabımdaki 174.000 TL’ye eksiksiz şekilde erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yaşattığınız mağduriyet nedeniyle tüm yasal haklarımı kullanarak yargı yoluna başvuracağımı bildiriyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
