to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımda Açıklama Olmadan Bloke Edilen 125.000 TL
Tom Bank hesabımda 25.06.2026 tarihinden beri, tamamen benden kaynaklanmayan bir nedenle ve üzerimde hiçbir adli işlem, haciz veya benzeri bir durum olmamasına rağmen 125.000 TL tutarındaki parama bloke konuldu. Blokeyi para gönderimi yapamadığımda fark ettim ve bankayı arayarak öğrendim. Hesabımdaki bu parayı mevcut borcumu ödemek için kullanmam gerekirken hiçbir işlem yapamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, bloke ile ilgili “banka protokolü” diyerek genel bir ifade dışında hiçbir açıklama yapılmadı. Savcı talimatı ya da hakim kararı olup olmadığını sorduğumda buna da net bir yanıt verilmedi, sadece protokol gereği bu şekilde bilgi verdiklerini söyleyip hangi protokol, hangi madde olduğunu da belirtmediler. Kimlik doğrulaması yapabileceğimi, ne gerekiyorsa yapmaya hazır olduğumu iletmeme rağmen, “kimlikle alakalı değil” denilerek yine herhangi bir çözüm sunulmadı. 790970 numaralı başvurum bulunmasına rağmen, blokemin ne zaman kaldırılacağıyla ilgili net bir tarih de paylaşılmıyor.
Tom Bank’ten, hesabıma hangi gerekçeyle, hangi protokole dayanarak bloke konulduğunun tarafıma açık ve yazılı olarak bildirilmesini, hukuki bir karar yoksa para gönderme blokemin acilen kaldırılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Bankanız çalışanlar banka protokollerini bile bilmiyor ellerinde karar yok neden blokeli diyorum bilen bile yok şu anda BDDK ya Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetlerimi yaptım acil şekilde çözülmezse şikayetlerimi geri çekmeyeceğim
