Hadi - Tombank Kartta Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İzinsiz Aidat Kesintisi

İzmir Aliağa’daki bir A101 mağazasında, mağaza görevlilerinin “tamamen ücretsiz, aidatsız ve avantajlı” olduğunu söylemesi üzerine Tom Bank Hadi Kart tanımlaması yapıldı. Kartın özellikleri abartılı şekilde anlatılırken, yıllık 1.000 TL gibi son derece yüksek bir üyelik ücreti/kart aidatı olduğu bilgisi benden tamamen gizlendi ve yanıltıcı beyanlarla onay vermem sağlandı.

Nisan ayında alınan bu kartla ilgili olarak, son süreçte herhangi bir bilgilendirme ve açık onayım olmadan, hesaba tanımlı olan 10.000 TL’lik hazır limitimden (kredili hesaptan) 1.000 TL tutarında kart aidatı kesildiğini gördüm. Hesabımda para yokken, kartın sunduğu hazır limitten bu tutarın çekilmesiyle, bilgim dışında borçlandırıldım. Üstelik banka bu haksız kesintiyi bana sormadan taksitlendirmiş ve önüme asgari ödeme planı çıkararak beni borçlu duruma düşürmüştür.

Bu durum üzerine derhal müşteri hizmetlerini arayarak bu haksız ücreti kabul etmediğimi ve kartımın kapatılmasını talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri “Yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek yasal hakkım olan kart kapatma talebimi reddetti; mağduriyetimi gidermek yerine “Her ay alışveriş yaparsanız ayda 100 TL iade alırsınız” şeklinde beni kartı kullanmaya zorlayan şartlı bir kampanya dayattı. O anki çaresizlikle bu sisteme telefonda onay vermiş olsam da, en başta A101 mağazasında yanıltıcı bilgi verilerek yapılan bu usulsüz borçlandırmayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Tom Bank’tan, hazır limitimden iznim dışında çekilen 1.000 TL’lik kart aidatının eksiksiz şekilde iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve kartımın herhangi bir borç ya da ek yük getirmeyecek şekilde derhal kapatılmasını talep ediyorum. Paranın kesildiğine dair ekran görüntüsünü şikayetime ekleyeceğim.