to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Kartta Tekrarlanan 1.000 TL Aidat Kesintisi
A101 Hadi Kart’ı Nisan ayından beri kullanıyorum. Kartı alırken bana özellikle aidatsız bir kart olduğu söylendiği için tercih ettim. Ancak Haziran ekstre döneminde hesabıma 1.000 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak, bana aidatsız kart denmesine rağmen 1.000 TL aidat talep edilerek yanıltıldığımı, bu nedenle kartı iptal etmek istediğimi ilettim ve kartımda herhangi bir borcum olmadığını da belirttim. Görüşme sonunda kartı iptal ettiklerini söylediler.
Buna rağmen Temmuz ayında tekrar hesabıma 1.000 TL kart aidatı borcu yansıtıldığını gördüm. Hem aidatsız denilerek kart verilmesi hem de iptal edildiği söylenen kart için tekrar aidat çıkarılması nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.
Kart aidatının tamamının iptal edilmesini ve üzerime yansıtılan 1.000 TL borcun tamamen silinmesini talep ediyorum.
2026 Nisan ayında Ordu Eski İmam Hatip Lisesinin olduğu adreste bulunan A101 marketinde alışveriş yaptığım sırada, çeşitli hediye ürünler ve avantajlar vaat edilerek Hadi Tom Bank kredi kartı başvurusu yapmam için yoğun şekilde yönlendirildim. Başvuru esnasında özellikle kart aidatı ya da benzeri herhangi bir ücret olup olmadığını sormama rağmen, görevli bayan kartın kesinlikle aidatsız olduğunu tarafıma söyledi. Kartı aldıktan sonra, kartın 1.000 TL yıllık aidatı olduğunu Haziran 2026 tarihinde telefonuma gelen SMS ile öğrendim. Bu süre içinde kartı sadece aldığım gün ce daha sonra bir kez kullandım ve yaptığım harcamanın ödemesini de gerçekleştirdim. Aidatı öğrendiğim anda müşteri hizmetlerini arayıp, yanıtıldığımı kartı iptal ettireceğimi ve baştan böyle bir ücret olduğu belirtilmediğini, bu konuda hiçbir şekilde bilgi verilmediğini özellikle söyledim. Söz konusu 1.000 TL tutarındaki yıllık kart aidatı şu an ekstreme yansımış, ancak henüz tarafımdan ödenmemiş durumdadır. Adıma düzenlenen Hadi Tom Bank kredi kartının herhangi bir ek ücret, faiz veya borç yansıtılmaksızın derhal ve kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bilgim ve onayım dışında yansıtılan 1.000 TL tutarındaki yıllık kart aidatının iptal edilmesini ve A101 mağazasında yapılan yanıltıcı bilgilendirme de dahil olmak üzere süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sonucunun bana yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
