Tom Bank Kredi Kartı Özel Okul Taksit Kampanyası Bilgi Eksikliği

Tom Bank’in kredi kartı ile sunmuş olduğu özel okul taksit kampanyası hakkında yeterli ve anlaşılır bilgi alamadığım için şikayetçiyim. Kampanya şartları hem kanallarda hem de müşteri temsilcileri tarafından açık ve net biçimde ifade edilmiyor.

24, 25 ve 26 Haziran tarihlerinde defalarca müşteri hizmetlerini arayarak özel okul kampanyasıyla ilgili detaylı bilgi talep ettim. Her seferinde konunun ilgili departmana iletildiği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak günler geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Kampanya şartlarının açık ve anlaşılır şekilde tarafıma net olarak açıklanmasını, ödemesini yapacağım özel okulun kampanya kapsamında olup olmadığının açıkça teyit edilmesini istiyorum. Ayrıca kampanyanın ilk başvuran belirli sayıda kişiyle sınırlandığı belirtiliyor; bu kota dolmuş mu, dolmamış mı, bu konuda da net ve şeffaf bir bilgilendirme talep ediyorum.

Bilgiye bu kadar zor ulaşmak ve sürekli aranacağım söylenmesine rağmen geri dönüş yapılmaması güven kırıcı bir durum oluşturuyor. Gerekli bilgilendirmenin en kısa sürede tarafıma yapılmasını rica ederim.