Hadi - TOMBANK Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık iki aydır Tom Bank Hadi mobil uygulamasındaki hesabım kısıtlandı. Hesabımda toplam 9.300 TL borcum vardı, ancak hesabımın kısıtlanması nedeniyle borcumu ödeyemiyorum. Bu süreçte borcuma faiz eklenmeye devam etti ve şu anda borcum 10.143 TL'ye yükseldi. Hesabımın kısıtlanmasının ardından mü...

Tom Bank tarafından tarafıma 70.000₺ limitli kredi tanımlandı ve bu krediyle Antalya Kepez Aktoprak Mahallesi’indeki A101 şubesinde toplam 3 kez alışveriş yapmak istedim. Ancak bu denemelerin 2’sinde, ödeme sırasında Tom Bank sistemlerinde yaşanan hata nedeniyle kasada kaldım ve işlemi tamamlayamadı...

Tombank kredi kartımı yaklaşık 20 gündür mobil uygulamada görüntüleyemiyorum. Kartımın son 4 hanesi 8588 ve müşteri numaramın sonu 19033-1. Uygulamada kartımla ilgili hiçbir detay görünmüyor; yaptığım harcamaları, ekstre kesim tarihini, borç ödeme tarihini ve ödeme butonunu göremiyorum. Bu nedenle b...

10 gün önce Tom Bank üzerinden beyaz eşya kredisi başvurusu yaptım. Ancak başvurum onaylanmadı ve tarafıma kredi notumun yetersiz olduğu bilgisi verildi. Başvuru sırasında 35.000 TL ödeme yaptım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece beklemem gerektiği söylendi, başka bir ...

Hadi Kart Klasik kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 aydır uygulamaya giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “sim bloke” uyarısı alıyorum ve bu nedenle hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Sorunun çözümü için uygulamayı silip tekrar yüklemeyi, farklı yöntemleri denemeyi ve müşteri hizmet...

Hadi Tom Bank uygulamasında yaklaşık 4-5 aydır cep telefonu numaramı değiştiremiyorum. İPhone 16 Pro cihazımda uygulamaya giriş yapmaya çalışırken em020 hatası alıyorum ve bu nedenle mobil bankacılığa erişemiyorum. Numara değişikliği sırasında herhangi bir aşamada bu hata çıkıyor ve işlemi tamamlaya...

11 Ekim 2025 tarihinde saat 10:15-10:30 arasında Kocaeli Kartepe Suadiye Mahallesi'indeki Ziraat Bankası ortak ATM’sinden Tombank kartımla para yatırma işlemi yaparken, 8.000 TL tutarındaki param ATM tarafından yutuldu ve para iadesi ekranı verildi. İşlem sırasında bana z2239085 referans numarası il...

Şubat ayından bu yana Tom Bank Hadi mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Her giriş denememde “İşlemi gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde bir hata alıyorum ve bu sorun sekiz aydır devam ediyor. Uygulamayı silip tekrar yüklemeyi, farklı cihazlardan denemeyi ve şifre sıf...

Tombank kredi kartıma, 9 Ekim 2025 tarihinde 500 TL alışveriş kampanyası kapsamında 125 TL hediye yükleneceği söylendi. Ancak, bu tutar kartıma hediye olarak yansıtılmadı ve borç olarak görünmeye devam ediyor. Aynı sorunu daha önce de yaşadım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat ilgilenmedi...

14 Ekim’de Hadi kredi kartımın ekstresi kesildikten sonra yanlışlıkla 100.000 TL ödeme yaptım. Aslında sadece 18.000 TL asgari ödeme yapmam gerekiyordu. Fazla ödemenin hesabıma iadesi için 15 Ekim’de müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum (Şikayet No: 429577). Ancak bugüne kadar tara...

Tom Bank hadi kredi kartı ile Ekim ayındaki çay kampanyasından yararlanmak için 8 Ekim’de 99 TL’lik işlem yaptım. Kampanya kapsamında ücret iadesi yapılacağı belirtilmişti. Başvurumun ardından müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana 3 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan geçen süreye ra...

Yaklaşık 30 gündür Hadi Tom Bank mobil uygulamasındaki hesabıma erişemiyorum. Hesabım şüpheli bir işlem nedeniyle bloke edildi ve bu konuda tarafıma bir mesaj gönderildi. Ancak, söz konusu işlemi ben yapmadım ve hesabımda ne tür bir hareket gerçekleştiğini göremiyorum çünkü erişimim tamamen engellen...

A101 alışverişlerimde kullanmak amacıyla açtığım Hadi hesabım ile ilgili bir sorun yaşıyorum. Tom Bank açıldığında bu platforma giriş yapmadım. 19.10.2025 tarihinde saat 18:40’ta 0850 399 36 36 numaralı telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bankacılık hesabımın olmadığını, yalnızca Had...

Android işletim sisteminde Hadi mobil uygulamasına yeni cep numaramla giriş yapamıyorum. Eski numaramı değiştirdim ve şifremi unuttuğum için yeni numaramla giriş yapmak istiyorum, ancak sistem sürekli eski numaramı istiyor. Müşteri hizmetlerine ulaştım, bana dilekçe yazmam gerektiğini söylediler. Di...

11.10.2025 tarihinde Kütahya’daki bir A101 şubesinde Hadi Tombank mobil uygulaması üzerinden alışveriş yaptım ve uygulamadaki kodu okuttum. Ancak alışverişten sonra nakit iadem hesabıma yansımadı ve Hadi Tombank uygulamasında da herhangi bir bekleyen iade ya da hareket gözükmüyor. Ne kadar iade edil...

Eylül 2025’te Hadi Tombank’ın “10.000 TL market harcamasına 1.000 TL iade” kampanyasına katıldım. Söz konusu harcamaları Sok, A101, BİM ve Toros Market’te, kartımla ve birden fazla işlemle gerçekleştirdim. Ekstre son ödeme tarihim 06.10.2025’ti ve borcumu tamamen ödedim. Kampanya koşullarında, iaden...

17.09.2025 tarihinde saat 19:30 civarında Küvet Türk hesabımdan Tom Bank hesabıma FAST yöntemiyle 10.000 TL gönderildi. Para karşı tarafın hesabından çıkmasına rağmen yaklaşık bir saattir Tom Bank hesabıma geçmedi. Bu bankayı ilk defa kullanıyorum ve böyle bir sorun yaşamak beni mağdur etti. Müşter...

15 Ekim 2025’ten bu yana Hadi Bank’taki vadesiz hesabımda (Müşteri No:... 6073) ciddi bir sorun yaşıyorum. Hesabıma 60.000 TL yatırdım, ilk gün sadece 5.000 TL çekebildim, kalan 55.000 TL’ye ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hesabımda işlem yapmak istediğimde sürekli hata alıyorum; ne fatura ödeyebil...

Tom Bank Hadi Kart (fiziksel) kullanıcısıyım. 2 gün önce hesabıma kısıtlama getirildi ve o zamandan beri hiçbir işlem yapamıyorum. Uygulamada “işlem sonuçlandı” şeklinde bir bilgilendirme görünüyor ancak kısıtlama hâlâ devam ediyor. Bu nedenle hem para çekme hem ödeme yapma gibi tüm işlemlerim engel...

Tombank mobil uygulamasında sim blokenin kaldırılmasıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 3 gündür uygulamaya giriş yapamıyorum. Sim blokenin kaldırılması için internet şubesi üzerinden istenen dilekçeyi ilettim, ancak hâlâ bir çözüm sağlanmadı ve beklemeye devam ediyorum. Müşteri hizmetleriyle ile...

Tom Bank Hadi kredi kartı kullanıcısıyım. 25.09.2025 tarihinden beri mobil uygulama üzerinden sim kart değişikliği yapmak istiyorum, ancak işlem bir türlü gerçekleşmiyor. Birkaç gündür denememe rağmen uygulama üzerinden hiçbir şekilde sim kart değişikliği yapamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriy...