Hadi - Tombank Kredi Kartım Haksız Şekilde İptal Edildi Ve Açıklama Talebi

Tombank kredi kartım hiçbir gecikmem olmamasına rağmen yaklaşık 2 ay önce hiçbir gerekçe açıklanmadan iptal edildi. Kartımın neden kapatıldığıyla ilgili net bir bilgi talep etmeme rağmen, “bilgiyi paylaşamıyoruz” denilerek sebep gizli tutuldu.

Kart iptal edildikten sonra mevcut borcumu ödeyebilmek için kartımın ya da hesabımın tekrar aktif edilmesini defalarca talep ettim. İki kez resmi talep oluşturdum ancak üzerinden 2 ay geçmesine rağmen kartım hâlâ açılmadı. Toplam kredi kartı borcum gecikme faizleriyle birlikte 6.154 TL’ye ulaştı ve bankanın fiziksel şubesi olmadığı için borcumu yatırabileceğim tek yolun hesabımın/kartımın aktif edilmesi olduğu özellikle belirtiliyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım fakat her seferinde herhangi bir çözüm sunulmadı ve somut bir açıklama yapılmadı. Sonuç olarak ne borcumu düzgün şekilde ödeyebiliyorum ne de neden böyle bir işlem yapıldığını öğrenebiliyorum.

Tombank’tan, kredi kartımın ve buna bağlı hesabımın borcumu ödeyebilmem için tekrar aktif hale getirilmesini ve bu süreçte işleyen gecikme faizleri konusunda da tarafıma makul bir kolaylık sağlanmasını talep ediyorum.