to read complaints and reviews, or file yours.Hadi - Tombank 1000 TL Yıllık Kart Ücretine İtiraz ve İade Talebi
Tom Bank kredi kartımı yaklaşık 40 gündür kullanmama rağmen 15 Haziran tarihinde hesabımdan 1000 TL tutarında yıllık kart ücreti tahsil edildiğini gördüm. Kartı bu kadar kısa süredir kullanıyorken böyle yüksek bir yıllık kart ücreti alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu işlem sonrasında müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı, talebimle ilgili net bir cevap da verilmedi. Hem bilgilendirme yapılmaması hem de itirazımın dikkate alınmaması beni mağdur etti.
Tom Bank’ten, kredi kartımdan kesilen 1000 TL yıllık kart ücretinin tamamının iade edilmesini ve bu konuda açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
