Hadi - TOMBANK Müşteri Hizmetleri

17 Ekim 2025 tarihinde Hadi Tom Bankası Standart Kredi Kartı başvurusu yaptım. Başvuru sırasında kartımın 11 iş günü içerisinde teslim edileceği bildirildi. Ancak başvurum onaylanmasına rağmen, kartım hâlâ basım aşamasında görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim Muş Merkez. Bu süreç...

31 Ekim 2025 tarihinden bu yana Tom Bank mobil uygulamasına güvenlik gerekçesiyle erişimim kısıtlandı ve hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulamada kayıtlı e-posta adresim: o************@gmail.com. İstanbul’da yaşıyorum. Hesabımda yaklaşık 25.000 TL tutarında bir param bulunmakta ve bu paraya ulaşamıyor...

Merhabalar, işim gereği yurt dışındayım. Kredi kartı borcumu ödemem gerekiyor fakat Tombank hesabıma para yatıramıyorum, yatırdığım para geri iade oluyor. Başka banka üzerinden borcu ödemek istediğimde ise Tombank görünmüyor. Lütfen bu duruma bir çözüm bulun, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne b...

09.10.2025 tarihinde vasi kararı sonrası Tom Bank finansman kredisiyle ilgili yapılan bir harcamanın iptali için d*****@tombank.com.tr adresine başvurdum. 422047 kayıt numarasıyla ilettiğim talebime rağmen bugüne kadar herhangi bir yazılı yanıt alamadım. Ayrıca bu süreçte çok sayıda kez müşteri hizm...

Tombank hesabıma yaklaşık 5 gündür giriş yapamıyorum. “Bankamız politikaları gereği giriş yapamazsınız” şeklinde bir uyarı alıyorum ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum. Kartım açık durumda ve şu anda yaklaşık 40.000₺ borcum bulunuyor, ancak giriş yapamadığım için borcumu da ödeyemiyorum. Konu ile i...

Tom Bank kredi kartım güvenlik nedeniyle ve banka kararıyla 4 gündür kullanıma kapatıldı. Bu nedenle kredi kartı borcumu ödeyemiyorum ve mağdur durumdayım. Kartımın numarası 5418 76** **** 7581’dir. Kartı Zonguldak Alaplı A101 şubesi üzerinden aldım. Sorunun çözümü için Tom Bank müşteri hizmetleriy...

Tom Bank kredi kartı borcumu tamamen ödememe rağmen, hesabımda hâlâ 583₺ borç görünüyor. Bu sorunu dün fark ettim ve bir gündür devam ediyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak temsilci, şikayetimi dinlemeden beni tekrar ana menüye yönlendirdi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Borç bil...

Hadi Bank kredi kartı ile Eylül ayı kampanyası kapsamında, müşteri hizmetleri temsilcisi ile bizzat görüşerek 500 TL harcamaya 125 TL geri iade kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarını tamamen yerine getirdim ve 29 Ağustos tarihinde 3.891,93 TL tutarında harcama yaptım. Buna rağmen, 125 TL’lik iad...

Bu akşam tam banka para yatırdım, transfer etmek istediğimde onay vermedi. Müşteri hizmetlerini arayın diyor, arıyorum, hesabınızda bir problem görünmüyor diyor. Kullanılabilir görünüyor ama ne para çekmeme bankamatikten izin veriyor ne de transfere izin veriyor. Parama nedensiz el koymuş oldu yani,...

Yaklaşık 1 haftadır Tombank internet bankacılığı şifremi unuttuğum için giriş yapamıyorum. Şifre sıfırlama işlemini hem internet bankacılığı hem mobil uygulama hem de ATM üzerinden defalarca denedim ancak sistem sürekli hata veriyor ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerin...

Tombank kredi kartımı, A101 ve diğer market alışverişlerimde %10 nakit iade kampanyasından yararlanmak amacıyla kullanmaya başladım. Kampanya koşullarında belirtilen tarihlerde ve gerekli tutarlarda alışverişlerimi gerçekleştirdim. Ancak gecen ay 2000 TL tutarında olması gereken nakit iadeyi alamadı...

Yaklaşık 1,5 yıldır Tom Bank kredi kartı müşterisiyim. Tüm ödemelerimi zamanında ve eksiksiz yapmama rağmen, düzenli olarak iki ayda bir yaptığım limit artışı başvurularım sürekli olarak reddediliyor. Kartımın mevcut limiti 5.000 TL ve 10.000 TL’ye yükseltilmesini talep ediyorum. Esnafım ve kendi iş...

30 Ekim 2025’ten beri Hadi Tom Bank dijital banka hesabımda “güvenlik nedeniyle havale yapamazsınız” uyarısı alıyorum. Hesabımdaki parayı kullanamıyorum. Özellikle aracımı servisten almak için ve evime yemek almak için ödeme yapmam gerekiyordu, fakat bu ödemeleri gerçekleştiremiyorum. Kimlik ve self...

Hadi Kart Mastercard ürünümü kullanıyordum. 1 gün önce kartım hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili olarak Hadi Kart mobil uygulaması üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Kartımın tekrar açılacağı söylendi, ancak bugün...

26.10.2025 tarihinde annem a*** k**** adına kayıtlı A101 Hadi Tom Bank kartında ciddi bir güvenlik zaafiyeti yaşadık. İzmir h**** t***** A101 şubesinde, indirimli ve avantajlı olacağı söylenerek annemi bu karta kaydetmişler. Ancak kartımıza hiç para yatırılmamasına rağmen ve İzmir'de yaşamamıza rağm...

TOMBank’ta online başvuru ile açtığım vadesiz hesabıma, 1 gündür uygulamaya giriş yapamıyorum. “Banka politikalarımız gereği uygulamaya girişinizi geçici olarak kısıtladık” şeklinde bir bildirim alıyorum ve hesabımdaki 50.000 TL’ye erişemiyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini telefonla a...

Tombank Hadi Bankacılığı müşteri hizmetleri, bilgisiz kişileri çalıştıran amatör bir banka. Sorduğum soruların cevaplarını kendi çabamla bulmak zorunda kalıyorum. Hiçbir soruma yanıt alamadım; müşteri hizmetleri yetersiz ve bilgisiz kişilerden oluşuyor. Ayrıca her işlem için faiz uygulanıyor.

Yaklaşık 6 ay önce İzmir'de çıkardığım hadi Tam Kartımı iptal ettim ve o dönemde tüm borcumu ödedim. Kartım (numarası: 54187****5280) tamamen kullanımsız kaldı, herhangi bir işlem yapmadım. Ancak kartı iptal etmeme ve borcumu kapatmama rağmen, yaklaşık 2 aydır her 2-3 günde bir SMS yoluyla borç bild...

26.10.2025 tarihinde Hadi Yanımdaki Banka kredi kartımla yaptığım 559,97 TL tutarındaki online alışveriş işleminde param askıda kaldı ve bugüne kadar tarafıma iade edilmedi. Kartımın son dört hanesi 2907’dir. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, iadenin yapılacağı söylendi ancak şu ana...

04.09.2025 tarihinden itibaren Tombank internet bankacılığı hesabıma giriş yapamıyorum. Her denememde “şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz, daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Bu nedenle, A101 çalışanı olarak yemek paramın yatırıldığı Hadi hesabımı da kullanamıyorum v...

Tom Bank yapılandırma kredi kartım üzerinden Mart, Ağustos ve Eylül aylarında toplam 1000 TL tutarında, bilgim dışında para çekildi. Bu işlemler tamamen mobil uygulama üzerinden gerçekleşti. Konuyla ilgili olarak Tom Bank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, “Biz diğer bankalardan farklıyız” ...

Hadi Kart (tom Bank) üzerinden aldığım fiziksel kartı kullanıyorum. Bugün, hiçbir şekilde bana SMS ya da başka bir yolla onay kodu gönderilmeden, kartımın limiti iznim olmadan artırılmış ve yaklaşık 158.000 TL tutarında internet üzerinden alışverişler ile taksitli işlemler yapılmıştır. Bu işlemler, ...