to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Ücreti Yok Duyurusu Yanıltıcı: 1000 TL Kesinti Ve İade Talebi
A101 şubesinde işlem yaparken bana Hadi Black kredi kartı pazarlanırken, şube personeli tarafından kartın herhangi bir yıllık kart ücreti veya aidatının olmadığı özellikle ifade edildi. Ben de kartı kabul etmeden önce birkaç kez kart ücreti olup olmadığını özellikle sordum ve her seferinde kart ücreti alınmayacağı söylendiği için bu beyana güvenerek kartı kullanmaya başladım.
Ancak 19 Haziran tarihinde kartımdan 1000 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu ücretin sözleşmede yer aldığı ve bu nedenle yasal olduğu bilgisi verildi. Şubede bana sözlü olarak verilen bilgilendirme ile şu anda söylenenler tamamen çelişmektedir.
Ben bu kartı, özellikle “yıllık kart ücreti yok” denilerek tarafıma sunulduğu ve bu beyana güvenerek kabul ettiğim için kullanmaya başladım. Bu nedenle kesilen 1000 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tarafıma iadesini ve bana ait olan Hadi Black kredi kartının kapatılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
İncelemenizin ne kadar süreceği konusunda net bir bilgi verilmemiştir. Tarafımdan haksızca kesilen 1000 TL tutarındaki kart aidatının iadesi ve Hadi Black kredi kartımın kapatılması talebim son derece açık ve nettir. Tüketici Kanunu uyarınca kart aidatının iadesini talep etmek en doğal hakkımdır. Süreci uzatmadan iade ve kapatma işlemlerinin ivedilikle tamamlanmasını bekliyorum. Aksi takdirde haklarımı aramak adına Tüketici Hakem Heyeti'ne ve BDDK'ya başvuracağımı bildirmek isterim. Kısa sürede somut bir çözüm bekliyorum.
"Şikayetim üzerine banka tarafından hızlıca geri dönüş yapıldı ve 1000 TL kart aidatı tarafıma iade edildi. Sorunun çözülmesinde emeği geçenlere teşekkür ederim."
Beyefendi iade edildikten sonra ekstre borcunuz silindi mi bende iptal gözüküyor ödeme ama ekstre düzelmemiş