to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay’da Hadi Mastercard İşlem Engellemesi Tekrarlanıyor
Tombank Hadi Mastercard kredi kartımla ilgili daha önce yaşamış olduğum bir sorun için banka tarafından çözüldüğüne dair SMS aldım ve kartımın kullanıma açık olduğu belirtildi. Ancak 25.06.2026 tarihi itibarıyla aynı problemi tekrar yaşamaktayım.
Vodafone Pay Cüzdanıma kartımı kaydedip sadece 1 TL gibi cüzi bir tutarda para transferi yapmak istediğimde, “Merhaba, 8778 ile biten kredi kartınla yapmak istediğin işleme, banka güvenlik politikalarımız gereğince izin veremiyoruz. Detaylı bilgi için 08503993636 numaralı tom Bank Hadi Müşteri Hattı’ndan bizimle iletişime geçebilirsin. B016” şeklinde bir uyarı hatası alıyorum ve işlem gerçekleşmiyor. Aynı kartla Vodafone Pay dışındaki tüm işlemlerimde herhangi bir sorun yaşamıyorum.
Bu konuyla ilgili daha önce müşteri hizmetlerini arayıp talep oluşturmama ve bildirimin sonuçlandığına dair SMS almama rağmen, aynı hata devam ediyor. Bankanın güvenlik politikaları gerekçe gösterilerek işlemlerime izin verilmemesi ve sorunun kalıcı olarak çözülememesi beni mağdur etmektedir.
Tombank’tan, Hadi Mastercard kredi kartımla Vodafone Pay Cüzdan üzerinden yapmaya çalıştığım bu işlemlerdeki kısıtın tamamen kaldırılmasını, sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
