to read complaints and reviews, or file yours.Finansman Limiti Silindi, Ev Taşıma Planım Bozuldu
25 Haziran 2026 Perşembe günü evimi başka bir şehre taşımak için bir nakliye firmasıyla anlaştım. Hadi Tom Bank uygulamasında 50.000 TL ihtiyaç finansmanı limitim olduğunu gördüğüm ve buna güvenerek hareket ettiğim için, nakliye planımı ve anlaşmamı bu limite göre yaptım.
Aynı gün saat 16.40 civarında, 50.000 TL tutarında ve 6 ay vadeli ihtiyaç finansmanını kullanmak üzere sözleşmeleri onayladım. Ancak son sayfada sistem hata verdi ve işlemi tamamlayamadım. Hemen ardından limitimin tamamen silindiğini fark ettim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, anlık güncellemeler gibi geçiştirici ifadelerle net bir açıklama yapılmadan görüşme sonlandırıldı ve sorun çözülmedi. Tom Bank’a güvenerek yaptığım planlama sonucunda bugün evimi taşıyamadım ve ciddi mağduriyet yaşadım.
Limitimin, işlem öncesindeki haliyle yeniden tanımlanmasını ve bu süreçle ilgili açık ve net bir açıklama yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
