Hadi - Tombank Kredi Limitimin Açılıp Kapanması Kasada Mahcup Olmama Neden Oluyor

Tom Bank’ta tanımlı kredi limitim yaklaşık üç aydır hiçbir gerekçe açıklanmadan önce açılıp ardından tekrar kapatılıyor. Özellikle alışveriş esnasında limitimin aniden kapatılması, kasada ödeme yaparken zor durumda kalmama ve mahcup olmama neden oluyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yalnızca “güncelleme” gibi genel ifadeler dışında hiçbir açıklama yapılmadı, limitimin neden açıldığı ve neden tekrar kapatıldığı konusunda somut bir bilgi paylaşılmadı. Ayrıca benden herhangi bir ek belge ya da gelir evrakı da talep edilmedi.

Kredi limitimin neden sürekli açılıp kapandığının tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini ve bu sorunun kalıcı biçimde çözülmesini, alışveriş sırasında tekrar aynı mağduriyeti yaşamamak için limitimin istikrarlı şekilde kullanılabilir olmasını talep ediyorum.