Bankanın Açıklama Sunmadan Kredi Kartı Feshi Ve Aidat İadesi Talebi

Yaklaşık 1 yıldır Tom Bank Hadi Black kredi kartımı aktif olarak kullanan ve düzenli şekilde ödemelerini yapan bir müşteriyim. Bugüne kadar hiçbir şekilde gecikme ya da ödememe durumum olmadı, ayrıca kart aidatı olarak toplam 1000 TL ödedim.

Dün tarafıma “bankamız politikası gereği Hadi kredi kartınız kullanıma kapatılmış ve sözleşmeniz feshedilmiştir, borcunuzdan sorumlusunuz” şeklinde bir mesaj geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımın banka tarafından feshedildiği söylendi ancak herhangi bir gerekçe paylaşılmadı, yazılı bir açıklama veya itiraz yolu hakkında da bilgi verilmedi.

Düzenli ödemelerini yapan ve kartını her türlü harcamada aktif şekilde kullanan bir müşteri olarak, hiçbir gerekçe belirtilmeden kartımın iptal edilmesini kabul etmiyorum. Kartımın hangi somut gerekçeyle, hangi iç politika veya maddeye dayanarak feshedildiğinin tarafıma açık ve yazılı olarak bildirilmesini ve bugüne kadar alınmış olan toplam 1000 TL kart aidatımın iade edilmesini talep ediyorum.