Hadi - Tombank  Bilinmeyen 1000 TL Yıllık Ücret Kesintisi

Tombank’tan 13/04/2026 tarihinde “Black Tom” kredi kartı aldım. Kartı alırken özellikle yıllık kart aidatı olup olmadığını sorduğumda, tarafıma yıllık ücreti olmayan bir kart olduğu bilgisi verildi. Buna güvenerek kart başvurumu tamamladım.

13/06/2026 tarihli ekstreme baktığımda, bilgim ve onayım olmadan 1.000 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Kartla herhangi bir alışveriş yapmadım, sadece bu 1.000 TL’lik kart aidatı borcu oluştu. İlgili kartın son dört hanesi 0139’dur.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, kartla bir kere alışveriş yapıldığında otomatik olarak 1.000 TL yıllık üyelik ücretinin yansıtıldığını söylediler; ancak ben böyle bir ücreti ne sözlü ne yazılı olarak kabul etmedim, herhangi bir onay vermedim ve bu konuda açık bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu ücreti öğrendikten sonra bankaya e-posta ile de başvurdum ve müşteri hizmetleri ile tekrar görüşmeye çalıştım, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Tüketici Kanunu uyarınca talep etmediğim ve tarafıma açıkça bildirilmemiş bir hizmet için ücret ödemeyi kabul etmiyorum. 1.000 TL’lik yıllık üyelik ücretini ödemedim ve ödemek de istemiyorum.

Tombank’ın, Black Tom kredi kartıma yansıtılan 1.000 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretini iptal etmesini ve kredi kartımın/hesabımın bu ücreti ödemeden kapatılmasını talep ediyorum. Bu sorunumun makul süre içinde çözülmemesi ve ücretin iade edilmemesi halinde, tüketici olarak tüm yasal haklarımı kullanarak ilgili yasal yollara başvuracağımı da bilgilerinize sunuyorum.