Hadi - TOMBANK Müşteri Hizmetleri

T** B*** ve A101’e ait Hadi Kart için reklamlarında yurt içi ve yurt dışında her yerde kullanılabilir deniliyor. Ancak az önce Muğla Menteşe Kötekli Mahallesi’ndeki bir tekel bayiinden bir adet sigara ve bir adet meyve suyu almak istediğimde, kartımda yeterli limit olmasına rağmen işlem reddedildi. ...

Tombank’in 2638 ile biten kredi kartımla katıldığım “Tüm marketlerde geçerli 1.000 TL kazan” kampanyası kapsamında, Kasım ayında 25 Kasım’da 915,94 TL tutarında market harcaması yaptım. Gelen kampanya mesajında, ekstre borcumu zamanında ödemem durumunda 1.000 TL iadenin son ödeme tarihinden itibaren...

Tom Bank kredi kartımla Trendyol üzerinden yaptığım bir alışverişi iptal etmeme rağmen, yaklaşık 2.000 TL tutarındaki harcama bedelimin iadesi hâlâ kartıma yansıtılmadı. İadenin en geç 28-29 Kasım tarihleri arasında yapılması gerekirken, bugün 12 Aralık olmasına rağmen kartıma herhangi bir geri ödem...

Tom Bank’ta adıma, bilgim ve onayım olmadan hesap açıldığını ve bu hesaba kredi kartı tanımlandığını bu akşam e-Devlet üzerinden tesadüfen fark ettim. Ne Tom Bank’ta hesabım olduğuna dair bir bilgim vardı ne de herhangi bir kart başvurusunda bulundum. Durumu öğrenir öğrenmez Tom Bank müşteri hizmet...

12.12.2025 tarihinde saat 02:42’de arkadaşım kendi Tom Bank hesabından benim Tom Bank hesabıma havale yaptı. Para arkadaşımın hesabından çıktı ancak benim hesabıma düşmedi ve üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma geçmedi. İşlemin dekontu elimizde mevcut. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini...

Tombank Hadi kart ve uygulamasıyla ciddi bir sorun yaşıyorum. 2 Aralık 2025 tarihinde uygulamaya 398,95 TL, 8 Aralık 2025 tarihinde ise 598,95 TL yükledim. 9 Aralık’ta da A101’den Hadi Kart satın aldım ve 50 TL hesabıma tanımlandı. Buna rağmen uygulamadaki toplam bakiyemi QR kod ile ödeme dışında hi...

18 Kasım 2025 tarihinde Diyarbakır Kayapınar’daki VakıfBank şubesine ait 01056e kodlu ATM’den, QR kod ile kendi Tombank hesabıma 4.600 TL yatırmak isterken ATM parama el koydu ve işlem herhangi bir uyarı vermeden iptal oldu. Olayın hemen ardından mesai saatleri içinde VakıfBank şubesine başvurduğumd...

12 Aralık saat 12.45’te babam Akbank hesabından Tom Bank Hadi hesabıma 100 TL para transferi yaptı. Tüm yönergelere uyarak işlemi gerçekleştirmemize rağmen para hâlâ Hadi hesabıma geçmedi. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım. Albaraka hesabımdan Tom Bank Hadi hesabıma 500 TL göndermiştim, faka...

Tom BANK’a bağlı Hadi hesabımda yaklaşık 1–1,5 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Farklı bankalardan hesabıma para transferi yapmama rağmen gönderdiğim tutarlar hesabımda görünmüyor. En az 300–400 TL civarında yaptığım para transferleri hesabıma düşmedi, üstelik bu ay içinde tekrar denediğimde, son ol...

Hadi uygulamasının düzenlediği 10.000 TL market harcamasına 1.000 TL iade kampanyasına Ekim ve Kasım ayları için katıldım. Her iki ayda da şartları eksiksiz yerine getirdim, Hadi kredi kartımla farklı günlerde ve farklı marketlerde her ay en az 10.000 TL harcama yaptım ve her ay için SMS ile “iade k...

05.12.2025 tarihinde saat 22:10 civarında Tom Katılım Bankası’ndaki kredi ve kredi kartı borcumu ödemek için Yapı Kredi ATM’sinden 2.300 TL yatırdım. İşlem sonunda ATM bana herhangi bir makbuz vermedi ve yatırdığım tutar Tom Katılım hesabıma geçmedi. Bunun üzerine bankanızın müşteri hizmetlerini 7 ...

A101’lerde kullanılan Hadi kartım şu an tom Bank’a ait ve 13.11.2025 tarihinde Ziraat Bankası hesabımdan bu karta 500 TL havale/EFT işlemi yaptım. İşlem hesabımdan düşmesine rağmen kartıma para aktarımı hiçbir şekilde gerçekleşmedi. Sorunu fark eder etmez tom Bank müşteri hizmetlerini aradım. Bana,...

Eşim Solmaz Birişik’in Tom Bank’ta bulunan vadesiz bireysel hesabına 03.12.2025 Perşembe gününden beri erişim sağlanamıyor. Hesaba giriş yapmaya çalıştığında, “Hesabınıza geçici olarak erişim kısıtlaması getirilmiştir, size SMS ile bilgi verilecektir” uyarısı çıkıyor; ancak üzerinden günler geçmesin...

Tom Bank’ın Hadi kampanyası kapsamında 10.000 TL market alışverişine 1.000 TL Nakit iade verileceği belirtilmişti. 15.10.2025 – 15.11.2025 tarihleri arasında şartları sağlayacak şekilde toplamda 10.000 TL ve üzeri market harcaması yaptım. Kampanya koşullarında iadenin hesap kesiminden sonra yapılaca...

27.11.2025 Perşembe günü, İstanbul Üsküdar’da bulunan 103360 numaralı Yapı Kredi ATM’sinden Tom Bank Hadi Kart hesabıma para yatırma işlemi yaparken, işlem ATM tarafından kesildi, para ATM’de sıkıştı ve tutar ne hesabıma geçti ne de tarafıma iade edildi. Tutarı tam olarak hatırlamıyorum ancak 1.400 ...

Hadi uygulamasını kullanıyorum ve dün beni +90 (216) 217 09 78 numaralı hattan bir kez aradılar, ancak aramaya cevap vermedim. Bu numaranın Hadi müşteri hizmetlerine ait olup olmadığını öğrenmek istiyorum. Numaramın farklı bir hattan aranması güvenlik açısından beni tedirgin etti. Bu nedenle, söz k...

Tom Bank’a ait Hadi kredi kartımın Kasım 2025 dönemi ekstresini, son ödeme tarihi olan 05.12.2025 tarihinde herhangi bir gecikme olmadan, zamanında ve eksiksiz olarak ödememe rağmen Findeks sistemine '1–30 gün gecikmeli' olarak işlenmiştir. Bu tamamen hatalı kayıt nedeniyle Findeks kredi puanım cidd...

Hadi Tom Bank kartıma Trendyol’dan alışveriş yapmak için yaklaşık 1.489 TL yatırdım. Bugün sabah saat 13.00 civarında ve akşam 19.00 civarında Trendyol üzerinden bir ürün satın almaya çalıştım ancak her seferinde “ödeme alınamadı” uyarısı verildi ve işlem gerçekleşmedi. Şu anda kartımda 1.489 TL ba...

Tombank ile kullandığım Hadiye uygulamasına kendi telefonumdan giriş yapamıyorum. Başka telefonlardan hesabıma sorunsuz giriş yapabilirken, kendi cihazımda sürekli “Güvenlik nedeniyle Tombank girişin engellendi” uyarısı alıyorum. Numaramı değiştirmeme rağmen sorun düzelmedi ve anladığım kadarıyla ci...

Hadi Bankası’nın Tombank mobil bankacılık hizmetiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Mobil banka şifrem hiç olmadığı için uygulamaya giriş yapamıyorum ve 'şifremi unuttum/alamadım' adımlarından da faydalanamıyorum. Bu durum yaklaşık 10 dakikadır devam ediyor ancak şu an mobil bankacılı...

10.12.2025 tarihinde saat 11.50 civarında 0850 211 96 66 numaralı hattan bir arama aldım. Arayan kadın, kendisini Tom Bank müşteri temsilcisi olarak tanıttı ve ismim ile soyadımı doğru bir şekilde söyleyerek benimle mi görüştüğünü sordu. İsmimi ve soyadımı doğru telaffuz ettiği için refleks olarak “...

Tombank Hadi kredi kartımla A101 mağazasından yaptığım bir harcamanın iadesi tarafıma yapılmadı. Tutarı ve tarihi tam hatırlamıyor olsam da ilgili işlem kart hareketlerimde net olarak görünüyor. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Tombank ile görüştüğümde bana müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söyl...