Açıklama Olmadan Hesap Ve Kredi Kartımın Kapatılmasına İtiraz Ediyorum

Ben yaklaşık 2 yıldır Tombank’ta Hadi Black kredi kartı ve vadesiz hesabımı kullanmaktayım. Daha önce “aidatsız” denilen karta yıllık 1000 TL tahsil edildi, buna hiçbir şekilde itiraz etmedim ve bankayla çalışmaya devam ettim.

20.07.2026 tarihinde saat 19.48’de gelen SMS ile banka hesaplarımın kapatıldığını ve kredi kartımın iptal edildiğini öğrendim. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir şekilde neden bilgi veremeyeceklerini söylediler ve sözleşmenin hangi gerekçeyle feshedildiğini açıklamadılar.

Bir bankanın kendi inisiyatifiyle, hiçbir gerekçe paylaşmadan ve müşteriyi bilgilendirmeden sözleşme feshi yapmasının doğru olmadığını düşünüyorum. Herkesin bankada kendine göre bir hesabı, ödeme planı ve finansal düzeni bulunmaktadır; bu nedenle bilgisiz ve açıklama yapılmadan kart ve hesapların kapatılması kabul edilemez.

Tombank’ta Ferhat B***** isim ve soyisimli, 1070503836 numaralı hesabım ile ilgili olarak, kredi kartımın ve hesaplarımın hangi sebeple kapatıldığı ve sözleşmemin hangi gerekçeyle feshedildiği konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.