to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Ücretinin Haksız Olarak Tahsil Edilmesi Ve İptal Talebi
A101 alışverişim sırasında bana tombank Hadi Black Card önerildi ve özellikle yıllık kart aidatı olmadığı söylendiği için bu kartı aldım. Buna rağmen Haziran ayı ekstreme 1000 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldı.
Bu durumu fark edince tombank müşteri hizmetlerini arayarak hem bu ücreti itiraz ederek iadesini talep ettim hem de kartımı iptal etmek istediğimi belirttim. Ancak müşteri temsilcisi yoğunluk olduğu gerekçesiyle işlemi o anda gerçekleştirmeyip daha sonra arayacaklarını söyleyerek görüşmeyi sonlandırdı ve herhangi bir dönüş yapılmadı.
Hadi Black Card’ı A101’de alırken açıkça “yıllık ücreti yok” denmesine rağmen yıllık kart aidatı alınmasını ve müşteri hizmetlerinin süreci bu şekilde geçiştirmesini kabul etmiyorum. Haksız yere tahsil edilen 1000 TL yıllık kart ücretinin tarafıma iade edilmesini ve istemem halinde kartımın ek bir ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
