Tom Bank Kredi Kartı Kapatıldı, 47 TL Borcunu Ödeyemiyorum

Tom Bank üzerinden aldığım Hadi kredi kartım banka politikası denilerek hiçbir detaylı açıklama yapılmadan kapatıldı. Kartım kapatıldığı için borcumu ödemek istiyorum ancak iki aydır hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum.

Başka bankadaki kredi kartımdan Tom Bank kredi kartı borcumu ödemek için defalarca deneme yaptım, söylenen tutarı girip gönderiyorum fakat işlem sürekli reddediliyor ve “hesap ödemeye uygun değil” uyarısı alıyorum. Borcum sadece 47,06 TL gibi çok düşük bir tutar olmasına rağmen bu borcu kapatmam fiilen engelleniyor.

Müşteri hizmetleri dahil tüm kanallardan defalarca görüşme yaptım, benden istenen tüm bilgileri, müşteri ve kart bilgilerini, verilen referans numaralarını paylaştım. Gönderim yaptığım bankalar da paranın kendilerinde gözükmediğini söyleyip konuyu kapatıyor. Tom Bank ise sürekli oyalayıp net bir çözüm sunmuyor, borcumu ödeyemediğim için sicilimin bozulmasından endişe ediyorum ve kendimi adeta dolandırılıyormuş gibi hissediyorum.

Kartım kapatılmış olsa da mevcut borcumu güvenli ve sorunsuz bir şekilde ödeyebileceğim net bir hesap veya yöntem tanımlanmasını, 47,06 TL’lik borcun tahsil edilip kart borcumun tamamen kapatılmasını ve bu süreçte yaşanan aksaklıklar nedeniyle kredi sicilime herhangi bir olumsuz kayıt düşülmemesini talep ediyorum.