Hadi Tom Bank Kampanya Şartları Tek Taraflı Değiştirildi, 500 TL Nakit İade İptal Edildi

Hadi Tom Bank kredi kartım için sunulan “Hadi Kredi Kartınla 1 ay boyunca ayda 1000 TL harca anında 500 TL kazan” kampanyasına 5 Haziran tarihinde katıldım. Kampanya şartı olarak kredi kartımın iptal durumunu kaldırmam istendi, ayrıca 1 ay içinde 1000 TL harcama yapmam gerektiği ve sonrasında borcumdan 500 TL Nakit iade yapılacağı açıkça ifade edildi.

Ben de belirtilen süre dolmadan 1000 TL’den fazla harcama yaptım ve şartları yerine getirdim. Kart borcumu da ödedim. Ancak yaklaşık 20 gün sonra mobil bankacılığa girdiğimde 500 TL Nakit iademin “iptal” edildiğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez bana ilk anlatılandan tamamen farklı olarak 3 ay içinde 500 TL harcama yapmam gerektiği, bu koşulu yerine getirmediğim için iadenin iptal edildiği söylendi. Daha da garibi, 1000 TL’den fazla alışveriş yaptığımı belirttiğimde bu kez de internet alışverişlerinin geçerli olmadığı ifade edildi.

Mobil uygulamada yer alan kampanya görselinde ve açıklamasında ise bana söylenen bu ek koşulların hiçbiri yer almamakta, kampanya açık şekilde 1 ay içinde 1000 TL harcamaya 500 TL kazanılacağını belirtmektedir. Tüm kampanya koşullarını belirtilen süre içinde yerine getirmiş olmama rağmen, sonradan farklı şartlar öne sürülerek hak ettiğim ödül iptal edilmiştir.

Hadi Tom Bank kredi kartımın son 4 hanesi 9273’tür. Kampanyaya katıldığım tarih ve yaptığım harcamalar sistemlerinizden de görülebilmektedir. Kampanya görselinde yazan koşullara göre kazanmış olduğum 500 TL’nin, kampanya taahhüdüme uygun şekilde tarafıma nakit iade olarak yeniden tanımlanmasını ve haksız iptalin düzeltilmesini talep ediyorum.