Hadi - TOMBANK Müşteri Hizmetleri

Bugün saat 18.53’te Halkbank ATM’sinden Tom Bank Hadi kartıma (son 4 hanesi 6578) 3.100 TL yatırdım. İşlem aradan saatler geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yansımadı. İşlem sırasında ATM bana herhangi bir dekont ya da makbuz da vermedi. Yaşadığım sorun üzerine Tom Bank müşteri hizmetleri ile görüştüm,...

Tom Bank’in mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1 aydır üye olmaya çalışıyorum ve her denememde uygulama hata veriyor. Farklı gün ve saatlerde, 20’den fazla kez denememe rağmen sistem hâlâ üyelik işlemini tamamlamıyor. Bu kadar uzun süredir temel bir üyelik işleminin bile yapılamaması kabul edilemez...

Tom Bank üzerinden Kasım 2025 döneminde “10.000 TL market harcamasına 1.000 TL iade” kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarını yerine getirerek 10.000 TL’nin üzerinde market alışverişi yaptım. Ardından “Şartları yerine getirerek 1000 TL hediye kazandınız, ödemeniz 3 ila 5 iş günü içerisinde hesabın...

Hadi Tom Bank kredi kartımla bankanın düzenlediği “10.000 TL harcamaya 1.000 TL hediye” kampanyasına katıldım. 05.11.2025–05.12.2025 tarihlerini kapsayan Kasım ekstresi döneminde toplam 10.000 TL tutarında market harcaması yaptım. 05.12.2025 tarihinde telefonuma gelen kampanya bilgilendirmesinde, 1....

Tom Bank’teki hesabımı daha önce sildirdim, sonrasında tekrar hesap açmak istediğimde sistem sürekli “eksik bilgi” hatası veriyor ve hesabımı bir türlü açamıyorum. Bu sorun yaklaşık 3 gündür devam ediyor. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Sadec...

16.12.2025 tarihinde Tom Bank mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 5.000 TL tutarında para transferi yaptım. IBAN bilgisini doğru girmeme rağmen alıcı adını yanlış yazdığım halde, banka bu işlemi gerçekleştirmiş ve para ilgili IBAN’a gönderilmiş görünüyor. İsim yanlışken bu paranın nasıl gönderildiği...

12 Aralık’ta Ziraat Bankası hesabımdan Hadi Bankası’ndaki hesabıma 525 TL tutarında para transferi yaptım. İşleme ait dekontum ve işlem numaram bulunmasına rağmen bu tutar Hadi Bankası hesabıma geçmedi. Konu ile ilgili olarak bankaya başvurduğumda Hadi müşteri hizmetleri ile iletişime geçmem gerekt...

Hadi Tom Bank kullanıcısıyım. Hadi kartıma olan borçlarım nedeniyle yaklaşık 3 aydır ana hesabıma bloke konulmuş durumda. En büyük borcum olan 7.500 TL’yi ödemeden diğer küçük borçlarımı ödememe izin verilmiyor. Bu nedenle gecikmeye düşüyor, borçlarımın üzerine sürekli faiz binerek borcum zorla büyü...

Hadi/Tom Bank kredi kartı borcumu Hadi Tom Bank uygulaması üzerinden 67,33 TL olarak ödedim, ancak bugün saat 00.20 civarında uygulamaya tekrar girdiğimde güncel borç kısmında tutarın adeta iki katına çıktığını gördüm. Ödeme yapmama rağmen borcumun artmış görünmesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor v...

Hadi tom Bank üzerinden kullandığım ön ödemeli kartımla 5 gündür internetten hiçbir şekilde harcama yapamıyorum. Ödeme yapmaya çalıştığım her yerde “ödeme alınamadı” hatası ile karşılaşıyorum. Kartımda yeterli bakiye bulunmasına ve kartımın aktif olmasına rağmen işlem gerçekleşmiyor. Yaşadığım bu s...

Hadi Tom Bank üzerinden oluşturduğum sanal kartımla Trendyol’da ödeme yapmak isterken sürekli hata alıyorum. Güvenlik kodunu girdikten sonra “ödeme alınamadı” uyarısı geliyor ve işlem tamamlanmıyor. Yaklaşık 2–3 saattir 5–6 kez deneme yaptım, en son da bu yazışmadan yaklaşık 5 dakika önce tekrar de...

Tom Bank mobil uygulamasına yaklaşık 10 gündür giriş yapamıyorum. Uygulama hiç açılmıyor ve hesabıma erişemediğim için özellikle EFT işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Girişimin kısıtlandığını düşünüyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle görüştüm fak...

16.11.2025 tarihinden beri Tom Bank hesabımdan EFT/havale yoluyla para çıkışı yapamıyorum. Hesabımda bulunan 31.000 TL’ye erişemiyor, hiçbir şekilde transfer gerçekleştiremiyorum ve bu durum nedeniyle ödemelerimi yapamıyorum. Yaklaşık 2 gündür defalarca kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum...

Aktif Bank’a bağlı Hadi Kart ile bu ay yaşadığım bir problemi paylaşmak istiyorum. Kart borcumu ödememe rağmen sistemde hâlâ borç görünüyor ve üzerine faiz işlenmeye devam ediyor. 15,68 TL olan borç, ödeme yapmama rağmen 15,95 TL olarak görünüyor ve uygulama üzerinden tekrar ödeme yapmama da izin ve...

Tom Bank Hadi uygulaması üzerinden veresiye ve kredi tanımlandıktan sonra, hiçbir bilgilendirme yapılmadan limitlerimin aniden silinmesi nedeniyle mağdur oldum. Uygulama üzerinden 5.000 TL veresiye ve 10.000 TL kredi onaylandı, sözleşmelerini de imzaladım. Ardından A101 mağazasında ödeme yapmak için...

10.12.2025 tarihinde Tom Bank hesabıma bir kişi tarafından 20.000 TL tutarında EFT/FAST ödemesi yapıldı. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi ve '15 gündür hesap inceleniyor' şeklinde bir yanıt dışında somut bir çözüm sunulmuyor. Benden işlemle ilgili dekont istendi, p...

12.12.2025 tarihinde Hadi resmi internet sitesi üzerinden, herhangi bir açık ve net bilgilendirme yapılmaksızın Hadi Black kart başvurusuna yönlendirildim ve başvurum alındı. Başvuru süreci boyunca aylık veya yıllık aidat ücreti bulunduğuna dair hiçbir yazılı uyarı, bilgilendirme ya da onay metni ta...

Benim bilgim ve onayım olmadan T. O. M bank üzerinde adıma banka hesabı açıldığını ve bu hesap üzerinden kredi kullanıldığını farklı bir banka tarafından aranarak öğrendim. 23 Kasım ile 30 Kasım tarihleri arasında gerçekleştirilen bu işlemlerle ilgili hiçbir başvurum, talebim ya da imzam bulunmamakt...

Hadi uygulamasındaki '10 bin harca 1000 kazan' kampanyasından kazandığım 1000 TL, tüm aramalarıma rağmen hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli 'incelemede' diyerek geçiştiriyorlar. Yetkiliye ulaşmak mümkün değil. Hem kampanya yapıp hem de kazandığım parayı ödemiyorlar. Sö...

16 Aralık 2025 tarihinde akşam saat 18.00 civarında Türkiye İş Bankası Esenyurt şubesinden Hadi Tom Katılım Bankası’ndaki hesabıma 5.000 TL para yatırdım. Ancak hesabım ödemelere kapatıldığı için para hesabıma geçmedi ve iki gündür bu tutar ortada kaldı. İki gündür düzenli olarak müşteri hizmetleri...

18.12.2025 tarihinde Yapı Kredi hesabımdan, Hadi uygulamasında Tom Bank üzerinden kredi kartı borcumu ödemek için kopyaladığım TR91********************01 IBAN’ına 3.500 TL havale/EFT işlemi yaptım. İşlem Yapı Kredi tarafında başarılı ve “geçti” olarak görünmesine rağmen, Hadi uygulamasındaki Tom Ban...

Tom Bank’e ait Hadi kredi kartımı yaklaşık 1 ay önce kaybettim ve kayıp bildirimi yaptıktan sonra defalarca yeni kart talebinde bulunmama rağmen hâlâ tarafıma yeni kart gönderilmedi. Sürekli “şuraya aktarıyoruz, buraya aktarıyoruz” denilerek oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte müşteri ...

Tom Bank’ta açtığım hesabı kullanmaya başladığımdan beri banka kartımdaki parayı hiçbir şekilde kullanamıyorum. ATM’den hesabıma para yatırdım ancak bu parayı ne ATM’den çekebiliyorum ne de herhangi bir yerde harcayabiliyorum. Hesabımı yaşım yetmediği için yükseltemediğimden dolayı kartımda kalan p...