to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Aidat Olmayacağı Söylenirken 1000 TL Ücret Alınması Ve Tek Seferde İade Talebi
Tom Bank kredi kartını A101 mağazasında görevli personel aracılığıyla aldım. Kartı verirken özellikle “yıllık kart aidatı yok” denmesine rağmen, daha kartı yeni kullanmaya başlamışken ekstreme yıllık kart ücreti olarak 1000 TL yansıtıldığını gördüm. Bana başta söylenenle şu an uygulanan ücretlendirme arasında ciddi bir çelişki var ve bu durum kendimi açıkça yanıltılmış hissetmeme neden oldu.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve aidatın iadesini talep ettim. Görüşme sonucunda 1200 TL iade edebileceklerini, ancak bu tutarı da ayda 100 TL olacak şekilde taksit taksit yatırabileceklerini söylediler. Hem başta “aidat yok” denip sonrasında yıllık ücret alınması hem de iadenin taksitlere bölünmek istenmesi benim açımdan kabul edilebilir değil.
Bu kart için yansıtılan yıllık kart ücretinin tamamının, tek seferde ve gecikmeden tarafıma iade edilmesini, ayrıca bana kart satışı sırasında verilen “aidat yok” bilgisinin de dikkate alınmasını talep ediyorum.
Teşekkürler
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
