Yıllık Aidat Olmayacağı Söylenirken 1000 TL Ücret Alınması Ve Tek Seferde İade Talebi

Tom Bank kredi kartını A101 mağazasında görevli personel aracılığıyla aldım. Kartı verirken özellikle “yıllık kart aidatı yok” denmesine rağmen, daha kartı yeni kullanmaya başlamışken ekstreme yıllık kart ücreti olarak 1000 TL yansıtıldığını gördüm. Bana başta söylenenle şu an uygulanan ücretlendirme arasında ciddi bir çelişki var ve bu durum kendimi açıkça yanıltılmış hissetmeme neden oldu.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve aidatın iadesini talep ettim. Görüşme sonucunda 1200 TL iade edebileceklerini, ancak bu tutarı da ayda 100 TL olacak şekilde taksit taksit yatırabileceklerini söylediler. Hem başta “aidat yok” denip sonrasında yıllık ücret alınması hem de iadenin taksitlere bölünmek istenmesi benim açımdan kabul edilebilir değil.

Bu kart için yansıtılan yıllık kart ücretinin tamamının, tek seferde ve gecikmeden tarafıma iade edilmesini, ayrıca bana kart satışı sırasında verilen “aidat yok” bilgisinin de dikkate alınmasını talep ediyorum.