Tom Bank 9 Haneli Dicle Elektrik Hesap Numarasını Kabul Etmiyor

Tom Bank üzerinden Dicle Elektrik faturamı ödemek isterken uzun süredir yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Dicle Elektrik, daha önce 8 haneli tesisat numarası ile ödeme alırken artık 9 haneli hesap numarasına geçti. Ancak Tom Bank uygulamasında hâlâ sadece 8 haneli girişe izin veriliyor, bu nedenle yeni 9 haneli hesap numarasını giremiyor ve faturamı ödeyemiyorum.

Bu konuda Tom Bank müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana bir çözüm sunulmadı ve net bir bilgi de verilmedi. Uzun süredir aynı problemi yaşadığım için fatura ödemelerimi Tom Bank üzerinden yapamıyor olmak hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.

Tom Bank’in Dicle Elektrik için 9 haneli hesap numarasına göre ödeme alınmasını sağlayacak şekilde uygulamayı güncellemesini ve faturalarımı sorunsuz bir şekilde ödeyebilmem için bu sorunu en kısa sürede çözmesini istiyorum.