to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank 9 Haneli Dicle Elektrik Hesap Numarasını Kabul Etmiyor
Tom Bank üzerinden Dicle Elektrik faturamı ödemek isterken uzun süredir yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Dicle Elektrik, daha önce 8 haneli tesisat numarası ile ödeme alırken artık 9 haneli hesap numarasına geçti. Ancak Tom Bank uygulamasında hâlâ sadece 8 haneli girişe izin veriliyor, bu nedenle yeni 9 haneli hesap numarasını giremiyor ve faturamı ödeyemiyorum.
Bu konuda Tom Bank müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana bir çözüm sunulmadı ve net bir bilgi de verilmedi. Uzun süredir aynı problemi yaşadığım için fatura ödemelerimi Tom Bank üzerinden yapamıyor olmak hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.
Tom Bank’in Dicle Elektrik için 9 haneli hesap numarasına göre ödeme alınmasını sağlayacak şekilde uygulamayı güncellemesini ve faturalarımı sorunsuz bir şekilde ödeyebilmem için bu sorunu en kısa sürede çözmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Bana gelen mesaja şaşırdım. Banka bana diyor ki ödeme kurumunla iletişeme geç. Sanki sistemi ben kurdum. Bankamı bakkal dükkanımı anlamadım. Sizin bankanın fatura ödeme kısmında 9 haneli hesap numarasını yazmama sizin sisteminiz izin vermiyor. Sadece 8 hane yazılıyor. Halen anlamadınızmı. Bu ufacık bir sorun yarın daha büyük meseleler çıkarsa size nasıl gğvenebiliriz anlamadım.
