to read complaints and reviews, or file yours.Hadi - Tombank Vadesiz Hesabım ve Bağlı Kredi Kartım Banka Tarafından Tek Taraflı Olarak Kapatıldı
20.07.2026'da Tom bank’taki vadesiz hesabım ve bağlı kredi kartım banka tarafından tek taraflı olarak kapatıldı. Telefonuma sadece “banka politikası gereği kapatılmıştır” şeklinde bir mesaj geldi, ancak hangi gerekçeyle böyle bir işlem yapıldığını açıkça belirtmediler.
Hesabım ve kredi kartım açıkken düzenli ödemelerim vardı ve hiçbir şekilde gecikmeye düşmemiştim. Buna rağmen hem hesabımın hem de kartımın kapatılması nedeniyle şu an bu düzenli ödemelerimi yapamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bana hiçbir şekilde detaylı bilgi verilmedi, neden kapatıldığı açıklanmadı ve çözüm sunulmadı.
Tom bank’in hesabımı ve kredi kartımı hangi somut gerekçe ile kapattığını yazılı ve net olarak öğrenmek istiyorum. Ayrıca hesabımın ve kredi kartımın yeniden açılmasını, kapalı olduğu süre boyunca ödemelerimi gerçekleştiremememden kaynaklanacak her türlü olumsuzluğun tarafıma yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
