Tom Bank Kredi Kartım Kapalı Görünüyor Ve Otomatik Ödemelerim İptal Ediliyor

Tom Bank kredi kartıma Vodafone, elektrik ve internet faturalarım da dahil olmak üzere tüm faturalarım için otomatik ödeme talimatı verdim. Ancak son iki fatura dönemidir fatura tarihi yaklaşınca kartım kapalı görünüyor gerekçesiyle bütün otomatik ödeme talimatlarım kendiliğinden iptal ediliyor. Tom Bank’tan gelen SMS’lerde kredi kartım kapalı olduğu için talimatların iptal edildiği bildiriliyor.

Bu durum üzerine hem ilgili kurumlarla hem de Tom Bank müşteri hizmetleriyle görüştüm. Karşı tarafta kartla ilgili bir engel görünmediği, Tom Bank müşteri hizmetleri tarafından ise kartımda herhangi bir sorun veya kısıtlama bulunmadığı söylendi. İki tarafta da sorun görünmüyor olmasına rağmen sistem tüm otomatik ödemelerimi iptal etmeye devam ediyor ve faturalarımı her seferinde manuel olarak ödemek zorunda kalıyorum.

Yaklaşık 737 TL civarındaki faturalarımın otomatik olarak düzenli şekilde ödenmesini istiyorum. Kartımda sorun olmadığı söylendiği halde “kart kapalı” gerekçesiyle otomatik ödeme talimatlarımın iptal edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Tom Bank’ın bu teknik sorunu tespit ederek otomatik ödeme talimatlarımı sorunsuz çalışır hale getirmesini ve bu durumun tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.