Bilgilendirme Yapılmadan Alınan 1000 TL Yıllık Kart Ücreti İadesi Talebi

Tom Bank Hadi kredi kartım için hiçbir bilgilendirme yapılmadan 6 Temmuz tarihinde kartımdan 1.000 TL yıllık kart ücreti kesildi. Bu tutarı hesap hareketlerimde görünce müşteri hizmetlerini aradım ve ücretin iade edilemeyeceği söylendi.

Başka bankalarda böyle bir kesintiyle karşılaşmazken, Tom Bank’ın bu ücreti hangi gerekçeyle aldığını ve bana önceden neden açıkça bilgi verilmediğini anlayamıyorum. Hem haberim olmadan böyle bir ücret alınmasını hem de iade talebimin kesin bir dille reddedilmesini kabul etmiyorum.

Kartımdan kesilen 1.000 TL yıllık kart ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu konuda yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.