to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Aidatı Ve Çay Kampanyası İadesi Talebi
Tom Bank Hadi Black kredi kartını yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Temmuz ayı ekstreme 1000 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını fark ettim. Bu kartı çıkarırken aidatsız olacağı söylendiği halde, kısa sürede bu kadar yüksek bir aidat alınmasını doğru bulmuyorum.
Aidat sonrası bankanın müşteri hizmetlerini arayarak bu 1000 TL kart aidatının iptal edilmesini ve tarafıma iadesini talep ettim, ancak hiçbir işlem yapılamayacağı söylenerek talebim reddedildi.
Ayrıca bu kartı alırken her ay 1 paket çayın ücretsiz olacağı yönünde kampanya vaadiyle bilgilendirildim. Haziran ayında A101’den 246 TL tutarında çay alışverişi yaptım. Buna rağmen sadece 119 TL iade edildi, yani çayın tamamı ücretsiz olmamış oldu. Kampanya anlatılırken bir paket çayın tamamen ücretsiz olacağı söylenmesine rağmen sonrasında kısmi iade yapılması, verilen sözle örtüşmediği için kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Temmuz ekstreme yansıtılan 1000 TL kart aidatının tamamen iade edilmesini, ayrıca “her ay 1 paket çay bedava” kampanyası kapsamında Haziran ayında A101’den yaptığım 246 TL’lik çay alışverişinin tamamının koşullara uygun olacak şekilde iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
