to read complaints and reviews, or file yours.Aidatsız Kredi Kartına Yetkisiz Yıllık Ücret Kesildi
Tom Katılım Bankası a. Ş.’nin A101 üzerinden aldığım Hadi Black kredi kartı ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. A101 mağazasındaki görevli bu kartın özellikle “aidatsız” olduğunu belirttiği için tercih ettim. Ancak kartı hiç kullanmama rağmen, 25.07.2026 tarihinde, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan 1.000 TL yıllık kart ücreti yansıtılmıştır.
Bu işlem sonrası banka müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kart aidatının iptal edilmeyeceği tarafıma iletildi. Aidatsız olduğu açıkça belirtilen bir karttan, üstelik hiçbir kullanımım olmamasına rağmen yıllık kart ücreti alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. İlgili kartın son 4 hanesi 7071’dir.
Tüketici Kanunu uyarınca, rızam ve bilgim dışında kesilen 1.000 TL tutarındaki yıllık kart aidatının ivedilikle iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda kredi kartımın iptal edilmesini sağlayarak Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildirmek istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
