to read complaints and reviews, or file yours.İki Aylık Kullanıma Karşı 1.000 TL Yıllık Kart Ücreti Haksız Kesildi
Tom Bank Hadi Black kredi kartımı yaklaşık 2 aydır kullanıyorum. 13.07.2026 tarihinde kredi kartı ekstreme yıllık kart ücreti adı altında 1.000 TL yansıtıldığını gördüm. Bu kadar kısa süredir kullandığım bir karta bu tutarda yıllık kart aidatı kesilmesini haksız ve kabul edilemez buluyorum.
İade talebim için müşteri hizmetlerini aradığımda, “iade yapamayız, prosedürde öyle bir şey yok” şeklinde bir yanıt aldım ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Kart aidatının, özellikle kartı henüz 2 aydır kullanıyorken tarafıma yansıtılmasını doğru bulmuyor, alınan 1.000 TL yıllık kart ücretinin tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
İlgili işlemin tespit edilebilmesi için kartımın son 4 hanesinin 3440 olduğunu belirtmek isterim.
Sevgili Ulaş A., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
