Vaat Edilen İndirim Gelmedi, 1500 TL Yıllık Ücret Tahsil Edildi

Tom Bank’in Hadi Black kredi kartını Ocak–Şubat ayı gibi, A101 marketlerde ve tüm yakıt istasyonlarında yapılacağı söylenen indirimler nedeniyle aldım. Kartı kullandığım yaklaşık iki aylık dönemde ne market alışverişlerimde ne de yakıt alımlarımda tek bir indirim bile yansımadığını görünce kartı kullanmayı bıraktım.

Daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak kartı iptal etmek istediğimi, hiçbir söz verilen indirimden yararlanamadığımı ve bu yüzden kartı kapatmak istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen tarafıma 1.500 TL tutarında “yıllık ücret” yansıtıldı. Kartı kapatmış olmama ve hiçbir indirimden faydalanmamış olmama rağmen bu bedeli ödemek zorunda bırakıldım.

Müşteri temsilcisine, verilen sözlerin tutulmadığını, indirimlerden yararlanamadığımı ve bu sebeple hem kartı iptal ettiğimi hem de alınan 1.500 TL’lik yıllık ücretin haksız olduğunu belirttiğimde, bu kez de çeşitli bahanelerle kampanyaların aktif olmadığı, bazı işlemlerin yapılmadığı gibi gerekçeler öne sürülerek sorumluluk bendenmiş gibi gösterilmeye çalışıldı. Sonuç olarak vaat edilen indirimlerden hiç yararlanmadım ama kartı kapatırken 1.500 TL ödedim.

Vaat edilen kampanyalar yerine getirilmeden, üzerine bir de yüksek tutarlı yıllık ücret alınmasını kabul etmiyorum. Haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 1.500 TL’lik yıllık kart aidatının hesabıma eksiksiz iade edilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.